Компания "ВАЙБ ГЕЙМС"
Привет! Мы молодая и амбициозная IT компания Vibe Games, занимающаяся разработкой мобильных игр. Нам нравится создавать и внедрять новые технологии максимально быстро, с минимумом бюрократии! Мы ценим дружеский вайб, всегда поддерживаем и поощряем инициативу наших сотрудников.
Сейчас наш флагманский проект входит в топ-10 мобильных симуляторов в Google Play и App Store. И чтобы продолжать делать крутые вещи, мы ищем Community Manager!
Чем предстоит заниматься:
Построение и развитие игрового сообщества:
- Создание и поддержание позитивной и активной атмосферы в онлайн-сообществах ВК, ТГ, YT, Discord, FB, IG, X, TT и т.д.
- Взаимодействие с игроками, инициирование обсуждений и активностей, привлекающих аудиторию и повышающих вовлеченность.
Ежедневное общение с сообществом, поддержка и модерация:
- Мониторинг и модерация комментариев, сообщений и обсуждений, своевременное реагирование на вопросы и предложения игроков.
- Выстраивание прямого и честного диалога с игроками, управление их ожиданиями и оперативное решение возникающих вопросов.
- Участие в модерации чатов и соцсетей для предотвращения конфликтных ситуаций и соблюдения правил поведения.
- Взаимодействие с отделом поддержки для обеспечения оперативного решения технических вопросов и жалоб игроков.
Организация мероприятий и акций:
- Разработка и проведение онлайн-активностей, конкурсов, челленджей, стримов и других мероприятий для увеличения вовлеченности и интереса аудитории.
- Координация с отделом SMM проведения мероприятий и акций.
Анализ обратной связи и метрик активности сообщества:
- Сбор и структурирование отзывов, предложений и жалоб от игроков, передача ценной информации команде разработчиков, QA, технической поддержке.
- Подготовка регулярных отчетов по обратной связи, анализ тональности комментариев и уровня удовлетворенности сообщества.
- Отслеживание ключевых метрик вовлеченности (например, количество активных участников, комментарии, реакции).
- Анализ динамики роста и активности сообщества, выявление и устранение проблемных точек, внесение предложений по улучшению работы с аудиторией.
Управление контентом для сообщества:
- Создание, адаптация и публикация контента (новостей, обновлений, гайдов, FAQ) для информирования игроков об изменениях и нововведениях в игре.
- Поддержка постоянного потока информации о проектах, включая контент, касающийся обновлений, патчей, технических работ и других событий.
Работа с партнёрами:
- Работа с influence отделом, взаимодействие с лидерами мнений, стримерами, блогерами для привлечения их в сообщество и развития игрового комьюнити.
- Организация совместных активностей и координация контент-коллабораций для продвижения бренда и привлечения новых игроков.
Создание и поддержка руководств и гайдов:
- Разработка и публикация справочных материалов, руководств, гайдов и ответов на часто задаваемые вопросы для помощи игрокам.
- Обновление информации о новых функциях, механиках и аспектах игры в зависимости от изменений в проекте.
Требования к кандидатам:
- Опыт работы на позиции Community Manager или аналогичной должности от 2-3 лет в игровой индустрии.
- Опыт взаимодействия с игровыми сообществами или управления онлайн-комьюнити на различных платформах.
- Опыт работы с различными платформами (Discord, Reddit, Twitch, форумы, соцсети) и понимание их специфики.
- Знание актуальных трендов в социальных сетях и особенности их применения в игровой индустрии.
- Умение эффективно общаться с разными типами аудиторий, поддерживать позитивный диалог и разрешать конфликтные ситуации.
- Грамотная устная и письменная речь, умение доносить сложные вещи простым и понятным языком.
- Знание современных игр, игровых жанров, понимание интересов и потребностей игрового сообщества.
- Увлеченность играми, понимание игровой терминологии, опыт общения с геймерами.
- Опыт анализа ключевых метрик вовлеченности и активности комьюнити (например, активность участников, частота и тональность комментариев).
- Умение составлять отчеты по результатам взаимодействия с сообществом и делать выводы для улучшения стратегии.
- Способность находить нестандартные решения для взаимодействия с сообществом, предлагать креативные идеи для развития комьюнити.
- Инициативность и готовность брать на себя ответственность за развитие сообщества.
- Умение эффективно организовать свою работу, распределять приоритеты и работать в условиях многозадачности.
- Способность одновременно курировать несколько платформ и быстро переключаться между задачами.
- Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate для взаимодействия с англоязычной аудиторией.
- Знание других языков будет преимуществом (например, испанского, португальского, французского для взаимодействия с международными игроками).
- Готовность к гибкому графику работы, в том числе к возможным рабочим часам по вечерам или в выходные дни, когда это необходимо для взаимодействия с сообществом.
- Способность оперативно реагировать на важные события и экстренные ситуации в сообществе.
Что мы предлагаем:
- Достойную заработную плату.
- Удаленный график работы (график работы 5/2 со свободным началом дня).
- Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
- Возможность оформления IT-ипотеки.
- Сложные, интересные задачи.
- Плюс 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску.
- Компенсация спорта.
- Веселые корпоративные мероприятия и вечеринки.
- Отсутствие бюрократии и технологическая свобода.
- Работа с творческими людьми в самой развивающейся сфере IT.