Аналитик клиентского сервиса

08 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Московская Биржа"

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Управление развития клиентского сервиса открыта вакансия «Аналитик клиентского сервиса».

Чем предстоит заниматься

• Организация и развитие системы BI (Business Intelligence) платформы Маркетплейс в части клиентского сервиса и телемаркетинга - данные и инструменты для проведения аналитики и формирования отчетности по ключевым показателям деятельности;
• Разработка и формирование отчетности по основным видам деятельности и ее дальнейшая автоматизация;
• Ad-hoc аналитика бизнес-кейсов.

Мы ожидаем от вас

• Высшее образование;
• Опыт работы с контакт центрами;
• Знание SQL для работы с базами данных;
• Знание PowerBI;
• Опыт работы с Excel, включая продвинутые функции;
• Продвинутое понимание инструментов визуализации данных (дашборды и др.).