Support Engineer L1
06 Марта 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Area of Games"
Krista Games объединила ведущих участников сферы разработки и издательства компьютерных, консольных и мобильных игр. Наша команда состоит из опытных профессионалов игровой индустрии, с опытом в известных игровых компаниях и крупных международных проектах.
Мы расширяем команду и ищем специалиста первой линии поддержки, который уверенно работает с большим потоком обращений и быстро обучается.
Что нужно будет делать:
- принимать обращения пользователей через корпоративные каналы связи (Jira, чаты, почта);
- решать срочные и приоритетные обращения по системам компании;
- консультировать пользователей по работе с корпоративными системами и их настройке;
- маршрутизировать обращения на L2 и L3;
- писать пользовательские и внутренние инструкции для пополнения базы знаний
- участвовать в проектах и инициативах отдела.
Что нужно для этой роли:
- опыт работы на первой линии пользовательской поддержки не менее 2-х лет;
- опыт работы в компаниях численностью от 500 человек, с постоянным потоком обращений (от 60 в день);
- навыки написания понятных пользовательских инструкций;
- базовое понимание стека TCP/IP;
- базовые навыки администрирования Windows;
- базовое понимание работы GIT.
Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме ваши зарплатные ожидания
Что мы предлагаем:
- Комфортный график работы и возможность подстраивать рабочее время под себя, работать удаленно из любого города. В городах, где у нас есть офисы, готовы предложить место в офисе (если это необходимо) - на всю рабочую неделю или на несколько дней;
- Сильное комьюнити внутри: мы все увлечены тем, что делаем. Вне рабочего времени мы устраиваем совместные мероприятия: собираемся поиграть в настольные игры, устраиваем выезды, ходим на пикник и т.д.;
- Среда для развития: работа плечом к плечу с лучшими профессионалами, развитое наставничество, возможность проходить различные курсы;
- Достойная зарплата по итогам собеседования, возможности для карьерного роста;
- Бесплатные английские разговорные клубы и скидка на индивидуальное обучение;
- Забота о своем здоровье: ДМС после испытательного срока.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Марта
Middle Application Support Engineer
Москва
Компания "Star-staff" Нахожусь в поисках Application Support Engineer в компанию, которая является лидером рынка в сфере доверительного...
06 Марта
Customer Support Specialist (Argentina) | Специалист по поддержке клиентов (Аргентина)
Москва
Компания "Appie.tech" Кто мы? GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы...
07 Марта
Специалист первой линии поддержки пользователей (L1)( Stone Hedge )
Москва
Компания "Stone Hedge" Компания STONE ищет Специалиста первой линии поддержки пользователей (L1) в команду ИТ департамента. Что мы...
08 Марта
Специалист службы поддержки / Customer Support
Москва
от 45 000 руб.
Компания "Кидс Аппс" LogicLike — образовательный продукт с веб-версией и мобильными приложениями. Мы помогаем детям и взрослым развивать...
08 Марта
Специалист поддержки со знанием тайского языка (Support Specialist with Thai)
Москва
от 94 000 руб.
Компания "МОСПРОФИ" ООО Моспрофи - международное кадровое агентство, которое занимается подбором и обучением сотрудников для компаний мирового...
Вакансия размещена в отрасли