Руководитель учебной части

Компания "Skillbox"

Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).

Мы создаем образование будущего и задаем тренды в отрасли EdTech. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

Все наши образовательные и бизнес-процессы поддерживаются IT-командой. Мы быстро растем и постоянно решаем сложные и масштабные задачи — часто такие, которые до нас никто и никогда не решал

Это работа на переднем крае технологий, с постоянным вызовом к профессионализму и большой социальной миссией. Ведь мы не просто пишем код, мы помогаем людям менять их жизни и становиться счастливее!

Прямо сейчас наша команда в поиске Руководителя учебной части в наше направление GeekSchool, которое занимается программами обучения программированию для детей и подростков.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление учебным процессом:
• Разработка и оптимизация процессов групповых онлайн-уроков;
• Выстраивание планирования групповых уроков:
  • уход от ручного труда при поиске преподавателя на группы (важно при масштабировании выручки) - взаимодействие с отделом продукта;
  • выстраивание планирования найма преподавателей (взаимодействие с отделом рекрутинга);
• Разработка процессов обеспечивающих стабильное качество обучения при работе с 100+ преподавателями (уход из личных мессенджеров с преподавателями);
• Мониторинг и контроль ключевых показателей, работа с метриками: (средняя ставка преподавателя, ФОТ):
• Работа с возвратами, переподборами и другими аспектами качества образовательного процесса.
• Управление преподавателями:
  • Поддержка преподавателей в решении сложных ситуаций: возвраты, жалобы, вопросы мотивации и методики;
  • Адаптация новых преподавателей и контроль их вовлечённости;
  • Поддержание дисциплины и выполнение стандартов работы.
• Ведение документации и отчетности;
• Актуализация данных о преподавателях в CRM-системах;
• Контроль расписания, учет часов и соблюдение регламентов;
• Ведение базы преподавателей и других сопутствующих документов;
• Взаимодействие с командами;
• Взаимодействие с ОП;
• Взаимодействие с клиентским сервисом для решения вопросов расписания, обратной связи и других процессов;
• Работа с техническим отделом для устранения сбоев в системе и улучшения процесса работы.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

• Обладаешь от 1 года в онлайн-школах (на позиции тимлида, менеджера или руководителя учебного процесса);
• Обладаешь успешным опытом выстраивания процессов с нуля;
• Имеешь опыт работы с групповыми уроками;
• Умеешь организовывать групповое обучение в онлайн-формате;
• Умеешь управлять большими коллективами преподавателей (100+ человек);
• Обладаешь аналитическим мышлением: работа с метриками, построение стратегий для повышения эффективности;
• Имеешь высокий уровень коммуникативных навыков, способность мотивировать и удерживать сотрудников.

Будет плюсом:

• Опыт работы с CRM-системами;
• Навыки проведения обучающих мероприятий, наставничества;
• Умение работать в многозадачном режиме.

Мы предлагаем:

• Крутые проекты: работаем над сложными инновационными системами и быстро видим результат;
• Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста и специализации;
• Локация по выбору: удобный офис в Москве рядом с Парком Горького или удаленно из любой точки мира;
• Гибкий график рабочего дня: можно работать тогда, когда это эффективнее всего;
• Оборудование: предоставляем всё необходимое;
• Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”;
• Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;
• Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;
• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя