Руководитель направления по стандартам обслуживания клиентов в точках продаж

Компания "БАНК УРАЛСИБ"

Чем предстоит заниматься

• проводить регулярный аудит соблюдения стандартов обслуживания клиентов в точках продаж региональной сети
• осуществлять контроль соблюдения работы точек продаж и региональных менеджеров в рамках утвержденных стандартах работы
• проводить мониторинг эффективности выстроенных процессов в точках продаж в рамках качества обслуживания клиентов, стандартов продаж, проведения наставничества
• инициировать и вносить изменения в материалы стандартов продаж: скрипты, обновление и доработка чек-листов, моделей продаж
• осуществлять взаимодействие со смежными подразделениями банка в части улучшения и оптимизации процессов работы банковского ПО
• формировать и реализовывать мини-проекты по доработкам ПО CRM
• вносить изменения в методологию и ВНД моделей продаж
• осуществлять контроль и организацию награждения лучших менеджеров

Наши ожидания

• имеете высшее образование
• имеете опыт работы в банке от 5 лет в аналогичном направлении, в том числе опыт работы в продажах начиная с точек продаж (клиентский менеджер, управляющий, отдел продаж, региональный менеджер)
• уверенно владеете компьютером и программами Excel, Word, PowerPoint
• готовы к командировкам

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• шаговая доступность от метро Калужская
• график работы с 9:00 до 18:00
• белая заработная плата два раза в месяц
• ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
• квартальные премии за успехи в работе
• возможность построить карьеру в стабильном банке

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя