Руководитель отдела по развитию клиентов (цифровая платформа)

Компания "Неруд Центр"

Мы -динамично развивающаяся Нерудная компания с 2013 года

Основное направление деятельности поставка нерудных и строительных материалов по всей территории РФ.

Нашими клиентами являются девелоперы, дорожные организации, карьеры, заводы и частные заказчики.

Приглашаем к сотрудничеству Руководителя отдела по развитию клиентов

под задачи:

• Управление стратегией развития клиентов: Разработка и реализация стратегии по привлечению и удержанию клиентов (перевозчиков, покупателей и продавцов) для платформы на рынке насыпных материалов.
• Управление отделом продаж и поддержки клиентов: Постановка задач и контроль работы команды по продажам и консультационной поддержке клиентов, координация их деятельности для достижения KPI.
• Анализ клиентских потребностей и развитие отношений: Глубокое понимание бизнес-процессов клиентов, формирование долгосрочных партнерских отношений, обеспечение высокого уровня удовлетворенности и вовлеченности.
• Разработка и реализация программ лояльности: Внедрение инициатив, которые способствуют удержанию клиентов и увеличению их жизненного цикла на платформе.
• Управление переговорами и крупными сделками: Ведение ключевых переговоров с крупными клиентами и партнерами, заключение стратегически важных контрактов.
• Консультирование и поддержка клиентов: Организация процессов по обучению клиентов использованию платформы и решению их проблем, оперативное реагирование на запросы.
• Сбор и анализ обратной связи: Постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов, анализ их обратной связи для внесения улучшений в платформу.
• Управление процессом улучшения продукта: Взаимодействие с командой разработки для реализации улучшений платформы на основе потребностей клиентов и рыночных тенденций.
• Анализ рынка и конкурентной среды: Постоянный анализ конкурентных решений и рыночных трендов для разработки конкурентоспособных предложений.

наши ожидания:

• Опыт работы в управлении продажами или развитием клиентов в b2b сфере (желательно в логистике, строительстве или IT-продуктах) не менее 3-х лет.
• Опыт руководства командой, умение эффективно организовать работу отдела и мотивировать сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки и способность вести переговоры на высоком уровне.
• Умение анализировать рынок и потребности клиентов, предлагать стратегические решения для увеличения продаж.
• Знание техник клиентского обслуживания и продаж, опыт внедрения программ лояльности.
• Опыт работы с CRM-системами, предпочтительно Bitrix, для управления клиентскими данными, продажами и аналитикой.
• Навыки работы с аналитическими инструментами для оценки эффективности работы отдела и клиентского взаимодействия.

мы предлагаем:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании.
• Конкурентную систему вознаграждения.
• Оформление в полном соответствие с законодательством РФ.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Комфортный офис в БЦ «Cherry Tower» класса «В+» в двух шагах от м. Новые Черемушки с уютной кухней.
• Выплаты 2 раза в месяц.

• Корпоративное обучение.

SOLBER - это команда профессионалов.

Мы ищем и находим инновационные способы решения задач клиентов.

У нас динамичная работа, интересные задачи и безграничные возможности для профессионального и карьерного роста и развития!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя