Руководитель отдела CRM и программы лояльности

Компания "ANCOR"

Обязанности:

организация и управление отделом CRM и программы лояльности (поставка задач, оценка эффективности работы сотрудников, развитие сотрудников);

разработка CRM-стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, реализация стратегии взаимоотношений с клиентами через direct-каналы, выстраивание процессов работы с клиентской базой, сегментирование базы клиентов, развитие сегментов;

разработка политики программы лояльности, внедрение и развитие программы лояльности, подключение партнерских программ лояльности;

планирование и руководство процессом внедрения CRM-системы для целевого маркетинга. Постановка и анализ KPI. автоматизация бизнес-процессов в рамках направления;

разработка маркетингового календаря активностей в рамках программы лояльности и целевого маркетинга (планирование и проведение кампаний);

разработка инициативы по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса в рамках направления;

бюджетирование и контроль исполнения бюджета.

Требования к опыту:

высшее образование;

Требуется большой опыт работы в данной области (от 3-х лет);

Excel, PowerPoint, 1С, Power BI, Mindbox;

финансовая грамотность и понимание P&L, эффективность на базе аналитики, работа с CDP/сегментацией, запуск А/В тестов;

опыт работы в ритейле на аналогичной позиции;

развитые коммуникативные и аналитические навыки.

Условия:

официальное трудоустройство;

полный рабочий день, удаленный формат работы (+ периодические встречи команды в Москве);

социальные гарантии;

бонусная система скидок на продукцию и у партнеров компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя