Руководитель группы поддержки MS Dynamics DAX

Компания "ЦУМ, ТД"

Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Руководителя группы сопровождения продаж Axapta.

• В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
• Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
• Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными

Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 или с 10:00 до 19:00 (сб., вскр. - выходные);
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
• Место работы: Брестская ул., 29, БЦ Capital Tower, офисный или гибридный формат работы

ЗАДАЧИ:

• Участие в разработке текущих и перспективных планов развития группы по сопровождению пользователей ИС, разработка инструкций и регламентов для организации работы группы сопровождения;
• Обеспечение непрерывности процесса оказания услуг сопровождения и поддержки пользователей по работе с ИС;
• Осуществление контроля за предоставлением группы сопровождения пользователей услуг надлежащего уровня;
• Организация поддержки работоспособности текущей функциональности ИС;
• Участие в мероприятиях по возобновлению работы ИС в экстренных ситуациях;
• Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями по вопросам функционирования программного обеспечения и информационной поддержки;
• Обработка запросов пользователей по работе с ИС, выявление и устранение типовых ошибок в системе;
• Проведение анализа зарегистрированных специалистами запросов от пользователей, оформление требований на доработку имеющегося функционала или разработку новой функциональности для передачи в команду развития ИС;
• Проведение мониторинга переданных в отдел развития для исправления системных ошибок в работе ИС, отслеживание реализации доработок по запросам, контроль сроков реализации поставленной задачи;
• Проведение обучения и консультирование пользователей в работе с ИС и аналитическим блоком, в соответствии с установленными регламентами и должностными обязанностями пользователей;
• Проведение корректирующих операций в ИС;
• Контроль системных операций, выполняющихся на периодической регламентной основе.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Уверенный пользователь ПК: Windows, MS Office;
• Опыт работы с учетными системами (Microsoft Dynamics AX 2009 (приоритет), 1С и пр.);
• Организация работы команды поддержки в Service Desk;
• Общее понимание бизнес процессов в розничной торговли (логистика, товародвижение, складской хранение, продажа и т.п.);
• Опыт написания инструкций, документации и т.п.;
• Опыт работы с большими объемами информации.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя