Менеджер интернет-магазина (м. Тульская)

от 45 000 до 60 000 руб.

Вакансия компании ООО "ПОЙЗОН ДРОП"

Poison Drop - международный универмаг с операционным офисом в ОАЭ, дизайнерских украшений. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года, показывает ежегодный кратный рост, быстро увеличивает ассортимент, географию своего присутствия, количество точек продаж, штат сотрудников, объем заказов, складских операций и обращений в службу поддержки.
Мы ищем Менеджера по клиентскому сервису и хотим, чтобы он стал нашим помощником в решении любых, даже самых маленьких проблем и вопросов наших покупателей.

Обязанности:

- Обработка заказов, поступающих с сайта (не "холодные" звонки).
- Работа с заказами в CRM и 1C.
- Прием и обработка входящих обращений от клиентов по всем каналам связи: телефон, e-mail, WhatsApp (консультации клиентов по товарам и условиям работы).
- Мониторинг заказов во всех статусах обработки и комплектации.
- Приём и участие в решении рекламационных обращений клиентов компании (в т.ч. отзывы на интернет – площадках).
- Взаимодействие с другими подразделениями компании и транспортными компаниями в рамках решения вопросов и проблем, возникающих у клиентов.

Требования:

- Опыт работы в интернет-магазине.
- Образование не ниже среднего.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Уверенный пользователь ПК.
- Опыт работы в 1С, CRM.
- Доброжелательность и готовность помочь в решении любых, даже самых маленьких проблем.

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
- График работы: 3/3 с 12 до 23.
- Бесплатный чай, кофе и снеки.
- Молодой коллектив.
- Место работы: метро Тульская.
- Корпоративные скидки.