Инженер технической поддержки офиса

Компания "Самокат (ООО Умное пространство)"

• Проведение подготовки, настройки и выдачи ИТ оборудования сотрудникам. У нас в работе по большей части ноутбуки, порядка 70% - Windows, 30% - Mac/Linux.
• Решение кейсов по направлению технической поддержки офиса в системе ServiceDesk. Вопросы, связанные с работой техники.
• Модульный ремонт техники.
• Учет оборудования компании, а также проведение инвентаризации.
• Формирование и поддержание порядка на складе ИТ оборудования компании в офисе.
• Актуализация текущих и написание новых статей в базу знаний для нестандартных запросов.
• Актуализация/написание инструкций.

• Опыт обработки обращений в ITSM-системе. Мы используем Jira как сервис-деск, Confluence как базу знаний.

• Навыки коммуникации с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок.

• Умение работать в режиме многозадачности и желание принимать активное участие в формировании процессов.

• Опыт подготовки, настройки, выдачи и учета ИТ оборудования (Windows, macOS).

• Понимание LCM (управление жизненным циклом оборудования).

• Опыт написания статей в базу знаний, актуализации и написания инструкций.

Преимущество: Опыт работы с продуктами Atlassian(Jira/Confluence/Insight)

• Работа в офисе 5/2, гибкое начало дня с 9-10 утра.

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии.

• Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты.

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги.

• Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники).

• Условия для профессионального развития и карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального).

• Комфортные офисы в Москве в 5/7 минутах ходьбы от метро Новокузнецкая/Третьяковская. В офисе есть все необходимое для продуктивной работы - от кофе и сырков в холодильников, до мини спортзала и душевой.

• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.

• Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя