Инженер технической поддержки L3 (сетевое оборудование) – YADRO R&D
17 Декабря 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "КНС ГРУПП"
Компания YADRO выпускает линейку сетевых коммутаторов уровня ЦОД. Наша цель – выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем поддержки.
В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению сетевого оборудования.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Анализ и нахождение первопричин некорректной работы оборудования или сетевых протоколов;
- Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2;
- Воспроизведение некорректного поведения устройств в лабораторных условиях;
- Пополнение Базы Знаний по сетевым устройствам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний;
- Внесение предложений по улучшению технической документации;
- Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов в части обслуживания, диагностики, мониторинга;
- Создание и приоритизация запросов на изменение продуктов;
- Менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Продвинутые знания и практические навыки обслуживания сетевого оборудования уровня центров обработки данных;
- Продвинутые знания и практические навыки поиска и устранения технических проблем в работе сетевого оборудования и протоколов уровня ЦОД;
- Продвинутые знания принципов работы сетевых протоколов и архитектуры построения вычислительных сетей;
- Знание принципов работы с журналами событий и умения их анализировать;
- Продвинутые знания архитектуры и аппаратных компонентов сетевого оборудования, принципов их работы и взаимодействия;
- Продвинутые знания и опыт работы с программными анализаторами сетевого трафика (WireShark, tcpdump, netcat …);
- Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
- Уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения, а также различных протоколов TCP/IP;
- Уверенные навыки написания технических документов или статей, в том числе умение описывать решение нетиповых задач;
- Стрессоустойчивость;
- Знание английского языка на уровне Intermediate;
- Общее понимание принципов ITIL, навыки работы с ПО автоматизации Service Desk.
Будет плюсом если Вы обладаете:
- Опытом работы с Atlassian Jirа и Confluence;
- Навыками скриптового программирования, умение читать и анализировать код;
- Сертификатами ведущих вендоров (Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent, Ericsson …);
- Знанием и опытом работы с сетевыми ОС (Sonic OS, OcNOS, ZebOS, Cumulus Linux, ONL …);
- Опытом программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry и т.п.)
- Знанием и умением работать с сетевым оборудованием Edgecore Networks и/или Arista Networks;
- Знанием и умением работать с эмуляторами сетей (GNS3, Eve-NG …).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Декабря
Инженер первой линии поддержки( Самокат (ООО Умное пространство) )
Москва
Компания "Самокат (ООО Умное пространство)" Мы в поиске Инженера на 1 линию поддержки в команду, которая отвечает за помощь пользователям в...
25 Декабря
Инженер 2 линии технической поддержки( Центр Биометрических Технологий )
Москва
Компания "Центр Биометрических Технологий" Обязанности: Решение обращений пользователей и клиентов. Мониторинг и оповещения о неполадках,...
24 Декабря
Инженер технической поддержки (программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM)
Москва
Компания "АСКОН" Компания АСКОН в поисках инженера технической поддержки программного комплекса - ЛОЦМАН:PLM. ЛОЦМАН:PLM - это система...
24 Декабря
Операционный руководитель службы поддержки (Кипр)( Employcity )
Москва
Компания "Employcity" Ищем Руководителя службы поддержки в IT компанию (команда одна из самых многокультурных и многоязычных клиентских...
25 Декабря
Специалист 1 линии технической поддержки( Media Instinct Group )
Москва
Компания "Media Instinct Group" Одиссей Медиа Технологии — аккредитованная it-компания, создающая новые IT продукты в сфере рекламы,...
Вакансия размещена в отрасли