Инженер технической поддержки L1 (доступы)

Компания "Самокат (ООО Умное пространство)"

Мы в поиске Инженера на 1 линию поддержки в команду, которая отвечает за выдачу доступов и лицензий.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать заявки, а также следить за их выполнением в заданные сроки;
• администрировать учётные записи для пользователей внутри компании (смена номера);
• устанавливать уровни доступа, используя правила для групп и отдельных пользователей;
• вести базы данных по выданным уровням доступа и лицензиям;
• контролировать уровни доступа при увольнении или ротации сотрудников;
• проводить консультации для пользователей;
• взаимодействовать со смежными службами;
• обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов.

Ожидания от будущего коллеги:

• опыт работы от 1 года;
• понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
• знание ПК на уровне администратора;
• знаете основы администрирования ОС Windows и службы каталогов MS AD;
• опыт работы с CRM и ERP системами;
• опыт работы с Active Directory (заведение пользователей, добавление и удаление групп рассылок);
• практический опыт в настройке и обслуживании Exchange;
• умение работать с Jira Service Desk будет дополнительным преимуществом.

Доступно:

• работа в аккредитованной IT-компании;
• график работы: 5/2 удаленно. При желании можно посещать офис, если вы проживаете в Москве или Санкт-Петербурге;

• ДМС с первого месяца работы в компании;

• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• выдаем технику для работы;

Если открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться.

Процесс рассмотрения кандидатов:

Общение с рекрутером - собеседование с руководителем - оффер!