Инженер технической поддержки

от 50 руб.

Обязанности:

• Сервисная и техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных, IPTV);
• Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля;
• Информационно-техническая поддержка пользователей, работа с заявками пользователей в части обслуживания рабочих мест.
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры.
• Консультирование пользователей по работе с офисным ПО и ПК.
• Настройка оргтехники – типовые и стандартизированные инциденты и запросы.
• Техническая поддержка и помощь пользователям в работе с ПО
• Диагностика и ремонт компьютеров и оргтехники
• Помощь клиентам при помощи удаленного управления ПК;
• Оформление заявки на ремонт

Требования:

• Опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа, телефоны, оргтехника и ПК)
• Понимание основных принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства локальной вычислительной сети;
• Обслуживание рабочих мест, физических и виртуальных серверов;
• Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы);
• Опыт работы с оборудованием ip-телефонии;
• Грамотная письменная и устная речь

Приветствуются:

• Знания - Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya, Максиком МР-80, Максиком МХМ-900, Максиком МР-11, Максиком С-384, Станция аналоговая АТСК 50х200, АТС "STAPEX-CS" (производитель LG-Ericson), Ericson MD-110 (RC12), МиниКом DX-500, NEC NEAX 2000 IPS, Asterisk, Avaya Definity Prologix CSI CMC, МУЛЬТИКОМ АМ 416/ АМ 632
• Опыт работы с Unix-системами(FreeBSD, Linux-Centos);
• Опыт работы с базами данных(mysql, mssql) с уклоном в программирование.
• Опыт администрирования биллинговой системы UTM, Phonex;

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Стабильный доход (обсуждается на собеседовании)
• Дружный коллектив
• Перспективы профессионального развития
• Офис - м. Авиамоторная, м. Шоссе Энтузиастов