Инженер сопровождения 2 линия (Эквайринг)( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

Наша команда занимается разработкой, тестированием и сопровождением интеграционных сервисов эквайринга Банка.

Наши продукты: платежная страница, web-SDK, SberPay, МультиQR, QR SBP и другие. Клиентами стали более 50 млн пользователей.

Технологический стек:

Linux(RedHat), OpenShift, Jenkins, BitBucket, Kafka, PostgreSQL, Oracle, Atlassian Jira, Confluence, Zabbix, Grafana

Обязанности

• Работа с входящими обращениями клиентов (2-3 линия)
• Развитие базы знаний, выделение типовых задач и оптимизация разбора типовых обращений
• Мониторинг системы, настройка и развитие мониторинга
• Участие в решении инцидентов, работа со смежными подразделениями для оперативного разбора и решения проблем
• Участие в процессах внедрения релизов, актуализация базы знаний
• Работа с высоконагруженной системой в ПРОМ

Требования

• Клиентоориентированность, искреннее желание помочь клиенту решить его проблему
• Опыт работы с любой ITSM системой
• Знание PostgreSQL обязательно
• Умение путем анализа интеграционных логов, выгрузок из БД и предоставленной пользователем информации/описание проблемы найти ее первопричину.
• Умение грамотно сформулировать и описать обнаруженный дефект в системе для разработки
• Работа с Confluence, JIRA, Service Desk

Условия

• Комфортный и современный офис рядом с м. Кутузовская
• Конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)
• Ежегодный пересмотр зарплат
• Бесплатный спортзал в офисе и зоны отдыха
• ДМС, страхование жизни, льготное страхование для семьи
• Возможность профессионального роста по различным карьерным трекам внутри компании;
• Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции;
• Льготные кредиты сотрудникам банка, ипотека выгоднее до 4%
• Бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию людей в команды Сбера
• Корпоративная пенсионная программа