Инцидент-менеджер( Сбербанк )

Компания "Сбербанк"

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Ждем именно тебя!

Обязанности

• Приоритизация: определяет критичность инцидента и срочность реагирования
• Коммуникации: обеспечивает обмен информацией между техническими командами, руководством и заинтересованными сторонами
• Устранение: способствует скорейшему выявлению причины и устранению сбоя
• Документирование: фиксирует события, действия и результаты инцидента
• Анализ: Участвует в пост-инцидентном анализе для предотвращения повторения ошибок

Требования

• Опыт управления инцидентами и координацией действий в ИТ-инфраструктуре.
• Глубокое понимание процессов приоритизации и классификации инцидентов.
• Навыки эффективной коммуникации и организации взаимодействия между различными подразделениями.
• Умение быстро анализировать ситуацию и принимать решения в условиях неопределенности.
• Владение инструментами документирования и анализа инцидентов.

Условия

• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.