Эксперт ВИП поддержки пользователей( Норникель )

Компания "Норникель"

Вакансия открыта в дочернем Обществе Компании.

Открыта вакансия на позицию Эксперта отдела технической ВИП поддержки ТОП - менеджмента.

Условия:

• Рабочий день: с 9:00 до 18:00, возможно с 08.00 до 17.00;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
• Рабочее место находится в Московской области, Новорижское шоссе, 30 км от МКАД;
• При необходимости предоставляется проживание, столовая;
• Предоставляется парковочное место для автомобиля, либо возможность добираться корпоративным транспортом Компании (от метро Строгино, ж/д станции Нахабино).

Требования:

• Наличие высшего образования (информационные технологии, техническое, математическое);
• Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно:

- iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.;

- MacBook и iMac;

- Операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование;

• Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно:

- ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения);

- Аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.;

- Лазерных и струйных устройств печати;

- Диагностики ПО и ИТ-оборудования;

• Базовые знания и опыт эксплуатации:

- Операционной системы Android, устройств ее использующих, программных пакетов;

- Защиты личной информации и криптографии;

- ПО и систем ВКС (Zoom и т.д.);

- Принципы построения, монтаж и эксплуатация ЛВС;

- Windows Server 2016÷22 и инфраструктурные сервисы;

• Знание английского языка (B2;C2) .
• Опыт с VIP пользователями - обязателен

Будет преимуществом опыт эксплуатации:

• Мультимедиа систем на базе оборудования Crestron;
• Сетевого оборудования CISCO уровня доступа;
• Систем видеонаблюдения;
• AV-ресиверов и мультимедийного оборудования;

Обязанности:

• Руководство отделом (6 человек) в части организации выполнения функциональных задач подразделения;
• Организация эффективной и качественной коммуникации с Заказчиком;
• Обеспечение конфиденциальности деятельности подразделения и информационных ресурсов Заказчика;
• Информирование Заказчика о новинках рынка персональных и мобильных устройств, а также программного обеспечения к ним;
• Информирование Заказчика по вопросам персональной информационной безопасности;
• Контроль обучения Заказчика работе с персональными устройствами и программными продуктами;
• Консультация по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств;
• Составление пользовательской технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов;
• Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов;
• Обеспечение контроля функционирования программно-аппаратных средств резервного копирования устройств Заказчика;
• Контроль мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации;
• Контроль учета оборудования, находящегося в эксплуатации;
• Обеспечение контроля качества работы ЛВС и беспроводных сетей;
• Организация работ по монтажу объектового ИТ-оборудования;
• Обеспечение контроля функционирования систем приватного видеонаблюдения объектов Заказчика;
• Организация работ по устранению сбоев в работе ИТ-систем на объектах Заказчика;
• Организация работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и мультимедиа систем объектов Заказчика.