CJM - менеджер по развитию карточных продуктов
10 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Промсвязьбанк"
Ключевые задачи:
- Проведение исследований клиентских сценариев во всех каналах обслуживания и создание СJM
- Проведение сравнительного анализа с конкурентами
- Оптимизация взаимодействия с клиентами на каждом этапе обслуживания
- Проведение качественных и количественных исследований
- Выявления узких мест в клиентском пути
- Анализ и формирование рекомендаций по улучшению CJM
- Подготовка бизнес требование на изменение бизнес-процессов
- Формирование управленческой отчетности по направлению
- Оценка экономики продукта в рамках оптимизации клиентских путей
- Формирование стратегии и тактики по улучшению клиентских путей в целях повышения доходности продукта (банковская карта)
Что важно для нас:
- Опыт создания и декомпозиции бизнес-процессов и построения CJM
- Опыт проведение качественных и количественных исследований
- Успешный опыт влияния на финансовый результат продукта/сервиса/компании
- Опыт работы в рамках гибких практик управления проектами
- Знание экономики продукта Банковская карта и процессов
Что мы предлагаем:
- График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуация
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Менеджер чатов (удаленно, в Яндекс.Еда)
Подольск (Московская область)
от 28 000 до 46 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Вакансия в сервис Яндекс.Еда на позицию специалиста поддержки / оператора контакт-центра по работе с...
05 Октября
Менеджер записи на сервис в автосалон
Москва
от 80 000 до 140 000 руб.
Компания "Мэйджор" Приглашаем кандидатов в наши дилерские центры, можно без опыта! MAJOR ЭТО: Работа в крупной и стабильной компании,...
05 Октября
Менеджер по развитию зарубежных продаж (International Key Account manager)
Москва
Компания "МИР ИНСТРУМЕНТА" Обязанности: Работа с зарубежной Key Account командой (координация работы команды из центрального офиса,...
05 Октября
Менеджер по рекламациям( МИР ИНСТРУМЕНТА )
Москва
до 70 000 руб.
Компания "МИР ИНСТРУМЕНТА" Обязанности: Отработка обращений клиентов маркетплейсов: Яндекс (телефон+ почта), Вайлдберизз (сайт), ОЗОН (сайт:...
05 Октября
Менеджер маркетплейса (Ozon)( Голден Консалтинг )
Москва
от 55 000 руб.
Компания "Голден Консалтинг" Компания, специализирующаяся на продаже товаров на маркетплейсах, приглашает в команду менеджера маркетплейса Ozon....
Вакансия размещена в отрасли