Административный директор

Управление тремя блоками управляющей компании.
В управлении бизнес-центры класса A и класса B.
Общая площадь объектов в эксплуатации: 180000 кв.м.
- Административный департамент
-Департамент по работе с арендаторами
-Департамент клининга

Организация административно-хозяйственной деятельности компании;
Организация управления и эксплуатации объекта недвижимости;
Организация оперативного управления деятельности вверенных департаментов;
Формирование, защита и контроль исполнения годовых и ежемесячных бюджетов департаментов;
Контроль выполнения ключевых показателей департаментов, согласно стратегических целей;
Контроль выполнения финансовых показателей департаментов, контроль дебиторской задолженности;
Управление инфраструктурой объектов недвижимости;
Разработка, актуализация регламентов по направлению деятельности, внедрение мероприятий, направленных на оптимизацию бизнес процессов департаментов. Разработка документов отчетности внутри департаментов
Внедрение единых регламентов и стандартов работы департаментов
Организация работы с арендаторами: представление интересов собственника, выстраивание качественных деловых отношений, предотвращение конфликтных ситуаций. Контроль исполнения условий договоров; контроль выполнения запросов арендаторов. Взаимодействие по вопросам жизнедеятельности объекта, а также эксплуатации арендуемых помещений.
Самостоятельный подбор персонала для формирования кадрового резерва
Организация маркетинговых мероприятий и декоративное оформление объектов к праздникам;
Организация мероприятий оповещения арендаторов о планируемых мероприятиях;
Организация ведения реестров по Арендаторам (договоры ТО, клининг, исполнительную документацию, ответственных за пож. безопасность и электрохозяйство, страховка, парковочные места, списки контактных лиц и т.д.) ;
Разработка стратегических целей компании направленных на повышение индекса удовлетворенности CSI УК;
Организация проекта реновация. Написание ТЗ для подрядчиков по реновации, навигации объектов;
Разработка инструкций, правил пользования объектом, положений и иных нормативных
документов;
Контроль работы: ресепшн, бюро пропусков, ОТ и ТБ, пожарная безопасность, диспетчерская служба эксплуатации, охрана;
Организация и контроль закупочной деятельностью в рамках вверенных департаментов. Проведение тендеров по выбору подрядных организаций для административно-хозяйственного обеспечения, контроль заключения договоров;
Организация и контроль приобретения корпоративной подарочной и сувенирной продукции для сотрудников компании и арендаторов;
Представление интересов Компании в отношениях с государственными органами и учреждениями;
Контроль переездов между офисами и внутри них. Согласование рассадки сотрудников и планирование организации новых рабочих мест в офисе (взаимодействие с руководителями подразделений);
Организация мероприятий для арендаторов и сотрудников компании;
Разработка Travel политики и регламентов по данному направлению .

Полный цикл управления компанией.
Штат 250 сотрудников
Разработка стратегии развития компании
Эффективное исполнение производственных задач в соответствии с целями Компании
Разработка планов по развитию и улучшению предоставляемых услуг
Финансовый и экономический анализ деятельности компании и подразделений, отчётность Собственнику бизнеса
Разработка и внедрение системы мотивации для работников компании
Организация делопроизводства в компании, юридическая и экономическую проработку договоров, контрактов, соглашений и пр.
Составление оперативных планов работы по компании в целом
Контроль деятельности подразделений по выполнению утвержденных планов
Ведение переговоров с потенциальными Клиентами. Организация встреч. Взаимодействие с действующими клиентами (обратная связь, рекламации, деловая переписка)
Обеспечение качественного выполнения работ (услуг), в соответствии с договорами
Аудит действующих объектов с целью оценки качества оказываемых услуг
Контроль выполнения ТБ и ОТ сотрудников компании
Формирование кадрового резерва сотрудников
Разработка бизнес процессов запуска новых объектов, контроль исполнения
Взаимодействие с Заказчиками с целью выявления претензий и пожеланий по осуществляемой работе по договорам
Формирование и защита бюджета компании на год. Контроль исполнения бюджета квартал /год. В случае отклонений выявлять причины
Организация процесса оптимизации затрат на производство (ФОТ, оборудование, расходные материалы, моющие средства и т.д.)
Анализ бизнес процессов структурных подразделений, распределение обязанностей между структурными подразделениями
Разработка должностных инструкций, положений, стандартов, регламентов по взаимодействию подразделений
Контроль организации и управление процессом закупки техники, инвентаря и расходных материалов.

Полный цикл управления компанией.
Штат 250 сотрудников
Разработка стратегии развития компании
Эффективное исполнение производственных задач в соответствии с целями Компании
Разработка планов по развитию и улучшению предоставляемых услуг
Финансовый и экономический анализ деятельности компании и подразделений, отчётность Собственнику бизнеса
Разработка и внедрение системы мотивации для работников компании
Организация делопроизводства в компании, юридическая и экономическую проработку договоров, контрактов, соглашений и пр.
Составление оперативных планов работы по компании в целом
Контроль деятельности подразделений по выполнению утвержденных планов
Ведение переговоров с потенциальными Клиентами. Организация встреч. Взаимодействие с действующими клиентами (обратная связь, рекламации, деловая переписка)
Обеспечение качественного выполнения работ (услуг), в соответствии с договорами
Аудит действующих объектов с целью оценки качества оказываемых услуг
Контроль выполнения ТБ и ОТ сотрудников компании
Формирование кадрового резерва сотрудников
Разработка бизнес процессов запуска новых объектов, контроль исполнения
Взаимодействие с Заказчиками с целью выявления претензий и пожеланий по осуществляемой работе по договорам
Формирование и защита бюджета компании на год. Контроль исполнения бюджета квартал /год. В случае отклонений выявлять причины
Организация процесса оптимизации затрат на производство (ФОТ, оборудование, расходные материалы, моющие средства и т.д.)
Анализ бизнес процессов структурных подразделений, распределение обязанностей между структурными подразделениями
Разработка должностных инструкций, положений, стандартов, регламентов по взаимодействию подразделений
Контроль организации и управление процессом закупки техники, инвентаря и расходных материалов.

Управление клинингом - 78 объектов, из них: ТЦ, банки, АЗ , СМ (2010-2013гг.)
В прямом управлении - 4 администратора , в косвенном -254 сотрудника (младший обслуживающий персонал (дворники , уборщики, трактористы)
Дополнительно к основному объему в г. Москве - Региональный проект с 2013 года –Воронеж, Тамбов – 42 объекта (260 сотрудников) , управление бизнес-процессами удаленно(из Москвы), при необходимости командировки в регион
Контроль, организация процесса оказываемых услуг на объектах в регионе в области Клининга и Технического Обслуживания.
Взаимодействие с заказчиками.
Вывод объектов из Зоны Риска.
Повышение лояльности клиента путем осуществления стратегических задач
Постановка задач менеджерам в регионе. Разработка отчетов
С января 2009 по октябрь 2010 года - управление клинигном на 69 объектах МГТС, помимо этого 2 отдельных клиента - Административные здания. В прямом подчинении 4 администратора, в косвенном -280 сотрудников (младший обслуживающий персонал (дворники , уборщики, трактористы)
Параллельно с октября по декабрь 2009 года – Организация с «0» после строительной, генеральной уборки ТРЦ Золотой Вавилон Пр. Мира - уборка объекта на этапе строительства, разработка бизнес плана мероприятий на этап ген. уборки, контроль затрат, управление персоналом в количестве 100 чел. в смену день/ночь, контроль за оказанием услуг, заказ, контроль своевременной поставки техники, расходных и моющих материалов
С октября 2010 по декабрь 2010 года закрытие проекта МГТС- управление 276 объектами, в прямом подчинении 3 администратора, в косвенном - 1200 сотрудников (младший обслуживающий персонал (дворники, уборщики, трактористы)
Основные задачи на период закрытия проекта:
-Избежание штрафных санкций на объектах согласно Договору, в случае их возникновения переговоры с клиентом на предмет их ликвидации (минимизации )
-Контроль качества оказываемых услуг, управление персоналом, начисление з.п. персоналу
- Организация вывоза Основных средств с объектов,
- Минимизация убытков по данному проекту.

Основные обязанности за период всей деятельности:
1. Полное операционное, хозяйственное и административно-финансовое управление объектами
1.1 Работа с клиентом - переговоры на предмет увеличения стоимости услуг, дебиторской задолженности, обсуждение вопросов по Доп. услугам. Работа с Договорами ( заключение, согласование, контроль процесса подписания), выставление счетов, контроль за дебиторской задолженностью. Участие в Тендерах, участие в электронных торгах на электронной площадке.
2.Работа с персоналом - поиск, оформление, начисление заработной платы, увольнение, контроль оказываемых услуг, обучение производственным процессам, распределение участков, составление рабочих карт
3. Производственная работа:
- Анализ рентабельности, и эффективности работы объекта, разработка и внедрение мероприятий, (в т.ч. маркетинговых), направленных на привлечение новых клиентов и повышение уровня сервиса.
- Контроль расходов, бюджетирование, оптимизация, развитие контрактов, ценообразование.
- Ведение финансовой и товарной документации объектов
- Контроль финансовой дисциплины.
- Стратегическое планирование.
- Подготовка Технических Заданий заказчику для Тендера,
- Разработка презентаций,
- Расчет калькуляций, смет,
- Открытие объектов c нуля,
- Расчеты оптимизации объектов с целью повышения рентабельности.
- Контроль статей затрат
- Расчет затрат по плановым работам Технического Обслуживания
- Контроль выполнения работ по Техническому Обслуживанию
4. Работа с подрядными организациями ( ТБО, промышленный альпинизм, замена ковровых покрытий, дератизация) - мониторинг по выбору подрядчиков, проведение переговоров ,заключение Договоров, контроль осуществления услуг, контроль оплаты
5 Работа со службами АТИ - урегулирование сложных, ситуаций, устранение штрафных санкций
6. Работа с программами 1С 8.0,1С 7.7,TERRASOFT, DIRECTUM - электронный документооборот, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft Word

Навыки и достижения:

Планирование затрат,
Составление бизнес-планов
Опыт ведения переговоров с клиентами
Участие в Тендерах
Разработка Технических заданий для Тендеров
Построение структуры управления, работа в команде

В подчинении 4 сотрудника, контроль за подбором персонала на открытые вакансии.
Массовый подбор. Анализ труднозакрываемых вакансий, встречи, переговоры с клиентом. Выезд к сотрудникам на объекты.
Изменение штатного расписания, оптимизация участков работы.
Открытие новых объектов численностью до 70 человек.
Работа в 1С 8.0 "Управление персоналом". модернизация программ работы в 1С,написание технических заданий. Разработка новых отчетов.
Обучение сотрудников работы в 1С 8.0.
Мониторинг рынка труда.
Подача рекламы в СМИ. Рекрутинг жителей по городам Подмосковья (командировки).Привлечение работы рекрутеров.
Подбор менеджеров по персоналу, проведение собеседований, принятие решений, адаптация.

Телефонные звонки, делопроизводство, регистрация входящей, исходящей документации, составление приказов, мини АТС, планирование раб. дня директора, деловая переписка, снабжение офиса канцелярией, работа с оргтехникой.

Выполнение функциональных обязанностей по обеспечению и контролю эффективности работы продавцов и консультантов (в подчинении 3-5 человек), проведение продаж, консультирование, работа с кассой, ведение первичной документации и кассовой книги, контроль и отслеживание остатков, заказ товара, обучение персонала