Инженер, руководитель отдела

Описание

Жигалов Василий Викторович, 21.05.1956 г.

Апрель 2012 г. - Декабрь 2019 г.
АО "ИНКОМА"
Директор по сервису и эксплуатации сети (2-а отдела Service Desk и эксплуатации сети)
Эксплуатация сети (более 250 клиентов - юридических лиц, 10 узлов, 500 точек присутствия).
Организация работы сотрудников, обучение личного состава, заключение договоров с поставщиками услуг.
Организация мониторинга состояния сети.
Организация работы 1-й, 2-й и 3-й линий технической поддержки.
Разработка архитектуры сети оператора связи.
Внедрение принципов ITIL в работу подразделения (на базе Naumen ITSM).
Организация взаимодействия с операторами связи и подрядными организациями при
строительстве и эксплуатации сети.
Организация взаимодействия с надзирающими органами (Роскомнадзор, ФСБ).
Внедрение СОРМ (1-3).
Реорганизация сети в связи с прекращением организацией предоставления услуг связи (организация расформирования 8 узлов из 10 и, демонтажа межузловых оптических линий связи).
Разработка и ввод в действие положений о подразделениях, должностных инструкций, регламентов технологических процессов, инструкций исполнителям по действиям в различных состояниях технологических процессов, инструкций по настройке, эксплуатации и локализации неисправности сетевого и коммутационного оборудования узлов и точек присутствия.

Август 2010 г. - апрель 2012 г.
АО "ИНКОМА"
Руководитель отдела эксплуатации сети (11 сотрудников)
Эксплуатация сети (более 250 клиентов - юридических лиц, 10 узлов, 500 точек присутствия).
Организация работы сотрудников, обучение личного состава, заключение договоров с поставщиками услуг.
Организация мониторинга состояния сети.
Организация работы 2-й и 3-й линий технической поддержки.
Разработка архитектуры сети оператора связи. Разработка схем подключения.
Внедрение принципов ITIL в работу подразделения (на базе Microsoft CRM).
Разработка должностных инструкций, регламентов технологических процессов, инструкций исполнителям по действиям в различных состояниях технологических процессов, инструкций по настройке, эксплуатации и локализации неисправности сетевого и коммутационного оборудования узлов и точек присутствия.
Ноябрь 2008 г. - август 2010 г.
АО "ИНКОМА"
Сервис-инженер
Эксплуатация оборудования сети оператора связи (более 250 клиентов - юридических лиц, 10 узлов, 500 точек присутствия). Разработка схем подключения. Организация точек присутствия, настройка, монтаж оборудования на точках присутствия и узлах сети. Предоставление доступа в Интернет.
Коммутаторы Cisco Systems, Zyxel
Маршрутизаторы Cisco Systems, Mikrotik, NSG
Мультиплексоры Lucent, Cronyx, Zelax
Технологии MPLS, Frame Relay, Frame Relay tunneling, AToM
Протоколы STP (PVST+, MSTP), OSPF, EIGRP, BGP4
Разработка инструкций по настройке, эксплуатации и локализации неисправности сетевого и коммутационного оборудования узлов и точек присутствия.
Июль 2005 -- октябрь 2008
АКБ "СОЮЗ" (ОАО)
Начальник отдела администрирования сети и телекоммуникаций
Эксплуатация корпоративной сети организации (12 офисов в г.Москве,
более 60 филиалов и операционных офисов в РФ).
LAN, WAN
VOIP, TDM
Протоколы EIGRP, BGP4
Взаимодействие с операторами связи и подрядными организациями при
строительстве и эксплуатации сети.

Сентябрь 2004 -- июль 2005
АКБ "СОЮЗ" (ОАО)
Ведущий специалист отдела сетевого и телекоммуникационного обеспечения
Эксплуатация корпоративной сети организации (5 офисов в г.Москве,
более 5 филиалов и операционных офисов в РФ).
LAN, WAN
VOIP, TDM
Протоколы EIGRP, BGP4
Взаимодействие с операторами связи и подрядными организациями при
строительстве и эксплуатации сети.

Август 1978 -- сентябрь 2004
Вооруженные силы
инженерные и командные должности
эксплуатация СВТ и ЛВС
Образование
Высшее - 1978
Московский экономико-статистический институт
Факультет механизированной обработки экономической информации / автоматизированные системы управления
Знание языков
Английский -- A1 -- Начальный
Немецкий -- A1 -- Начальный
Русский -- B2 -- Средне-продвинутый
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: не имеет значения