Специалист клиентского отдела
30 000 руб
Марина Сергеевна
Возраст
38 лет (30 Января 1986)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 месяца
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Прием входящих обращений клиентов посредством телефонной связи, факса, электронной почты и письменной корреспонденции в целях обслуживания и привлечения новых клиентов по всем продуктам банка; осуществление идентификации клиента при консультировании
качественное и правильное консультирование клиентов по вопросам обслуживания кредитного договора, основанное на соблюдении правил деловой коммуникации и основ этики телефонных переговоров;
качественное и своевременное решение проблемных обращений клиентов;
корректная регистрация претензионных обращений клиентов в системе JIRA;
ведение статистики типов и обращений клиентов.
Высшее
Москва, 2009 — 2010 гг.
"Переводчик в сфере профессиональной коммуникации"
Российский государственный аграрный университет имени К. А. Тимирязева, (специалист)
Английский — Базовые знания
Достижения: - Качество обслуживания клиентов 93% и выше (норма 93%) - Уровень теоретический знаний 97%-100% - KPI отдела 97,8% (норма 85%) - Работала со специализированными банковскими системами - Siclid, Jira - Навыки делового общения и ведения телефонных переговоров Ответственность, дисциплинированность, креативность, пунктуальность, саморазвитие, обучаемость, терпеливость, стрессоустойчивость. Достигла лучшего уровня эффективности работы в банке в августе 2012 года. Поиск новой работы обусловлен стремлением к росту и развитию потенциала. Уверенный пользователь компьютера MS Office: Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Word, Access, Outlook, Adobe Reader, Photoshop, Windows Internet Explorer
4 августа, 2009
Елена Михайловна
Город
Москва
Возраст
36 лет (13 мая 1988)
Опыт работы:
-13 года и -2 месяца
Последнее место работы:
тренер по фигурному катанию, олимпик цска
01.2007 - по текущее время
24 сентября, 2009
85 000 руб
Владимир Валерьевич
Город
Москва
Возраст
51 год ( 1 сентября 1973)
Опыт работы:
11 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Оценщик, ООО "Брио"
06.2014 - 03.2015
10 сентября, 2009
Мария Владимировна
Город
Москва
Возраст
36 лет (25 ноября 1988)
Опыт работы:
4 месяца
Последнее место работы:
помощник в бухгалтерии, ОАО "Сыркон"
01.2009 - 03.2009
Резюме размещено в отрасли