Специалист клиентского отдела
30 000 руб
Марина Сергеевна
Возраст
40 лет (30 Января 1986)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
4 месяца
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Прием входящих обращений клиентов посредством телефонной связи, факса, электронной почты и письменной корреспонденции в целях обслуживания и привлечения новых клиентов по всем продуктам банка; осуществление идентификации клиента при консультировании
качественное и правильное консультирование клиентов по вопросам обслуживания кредитного договора, основанное на соблюдении правил деловой коммуникации и основ этики телефонных переговоров;
качественное и своевременное решение проблемных обращений клиентов;
корректная регистрация претензионных обращений клиентов в системе JIRA;
ведение статистики типов и обращений клиентов.
Высшее
Москва, 2009 — 2010 гг.
"Переводчик в сфере профессиональной коммуникации"
Российский государственный аграрный университет имени К. А. Тимирязева, (специалист)
Английский — Базовые знания
Достижения: - Качество обслуживания клиентов 93% и выше (норма 93%) - Уровень теоретический знаний 97%-100% - KPI отдела 97,8% (норма 85%) - Работала со специализированными банковскими системами - Siclid, Jira - Навыки делового общения и ведения телефонных переговоров Ответственность, дисциплинированность, креативность, пунктуальность, саморазвитие, обучаемость, терпеливость, стрессоустойчивость. Достигла лучшего уровня эффективности работы в банке в августе 2012 года. Поиск новой работы обусловлен стремлением к росту и развитию потенциала. Уверенный пользователь компьютера MS Office: Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Word, Access, Outlook, Adobe Reader, Photoshop, Windows Internet Explorer
16 декабря, 2022
80 000 руб
Екатерина
Город
Москва, м. Автозаводская
Возраст
39 лет (18 декабря 1986)
Опыт работы:
10 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий специалист/инспектор, ГКУ ЦЗН
02.2012 - 10.2022
9 сентября, 2023
Санни Александрович
Город
Москва local_shipping
Возраст
21 год ( 2 августа 2004)
Опыт работы:
4 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Ассистент по маркетингу и коммуникациям, Бостонский Университет
01.2023 - по текущее время
2 ноября, 2016
90 000 руб
Степан Александрович
Город
Москва
Возраст
47 лет ( 9 июня 1979)
Опыт работы:
24 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Бизнес-тренер, ГК "Биокомплекс"
08.2016 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли