Специалист службы поддержки пользователей( Ostrovok.ru )

Описание


Логинова Жанна Анатольевна




Дата рождения: 6 апреля 1972 г.
Место проживания: г. Москва
Семейное положение: замужем
Гражданство: Россия
Контактная информация
Телефон: +7-962-939-50-90
Электорнная почта: zhanna.loginoff@gmail.com

Цель: Менеджер отдела продаж / Страны: Нидерланды, Бельгия, Люксембург, Мальта, Германия, Дания, Фарерские острова, Гренландия.
Образование и курсы:
1989 - 1994 гг Туркменский Государственный
Университет, факультет английская филология, специальность - филолог английского языка

2006-2008 гг Казахская Академия Спорта и туризма, факультет Туризм, специальность - менеджер по туризму

2008 г Казахская Академия Спорта и туризма. Курсы по специальности гид-экскурсовод

2012 г Финконт, учебнометодический центр. Курс "Сложные клиенты или сложные ситуации".

Опыт работы:

01.02.2017 по настоящее время ООО "Сити-Инфо" (аффилированная структура принимающей компании по Мальте на территории Российской Федерации Maltabooking.travel)
Менеджер по туризму:
Работа напрямую с отелями (бронирование и поиск соответствующих проперти согласно цене, звездности и требованиям клиента), трансфертными компаниями, предоставляющие экскурсионных услуг. Разработка путешествий под запрос для групп и индивидувидуальных туристов.
Обеспечение полного клиентского сервиса - с момента поступления заявки до успешного завершения поездки.

07.11.2011 по 31.01.2017 ООО / ООО г. Москва туроператорская деятельность / компания основана в 1993 году

Работа с туроператорами агентствами.
Ведение туроператорских блоков (мягких и жестких) по отелям.

Менеджер по туризму: департамент страны Бенилюкса (Нидерланды, Белигия и Люксембург), Германия, Мальта, Дания, Гренландия и Фарерские острова, Алтай, Казахстан.

Знание продаваемых направлений (основные страны Бенелюкса, Мальта, Германия, Дания, Фарерские острова, Казахстан).

Ведение переговоров с иностранными партнерами
Заключение контракта с международным отелем цепочки Martin's Бельгия
Работа с частными клиентами компании и организациями (разработка групповых и индивидуальных туров)
Бронирование отелей напрямую и через он-лайн системы бронирования: GTA, Travco, Hotelbeds, Miki и др.
Бронирование транспортных и экскурсионных услуг через международных партнеров
Разработка, организация новых маршрутов
Сопровождение рекламных туров с целью изучения отельных баз: организация их деятельности и инфраструктуры отелей, оценка качества обслуживания отелей мировых цепочек

Знание визовой специфики продаваемых стран
Тесное взаимодействие и сотрудничество с офисами по туризму Нидерландов и Бельгии

Работа на ежегоднх профессиональных туристических выставках: MITT, специализированная туристическая выставка в Брюгге, Workshops.

Проведение вебинаров и подкаста по странам Бенелюкса и Мальта в прямом эфире на радио "Эхо Москвы".

Иностранные языки: Английский: разговорный/деловая переписка

Дополнительная информация: Ответственная, коммуникабельная, внимательная, целеустремленная, легко обучаемая

Увлечения: Разработка индивидуальных планов путешествия (планирование маршрута, основных обьектов посещения, поиск лучших и интересных отелей и достопримечательностей).
Чтение. Фитнес. Пилатес.