Менеджер по закупкам запчастей

Описание

Не готов к переезду, готов к редким командировкам

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Опыт работы — >17 лет

Август 2015 — настоящее время
1 год 7 месяцев
ООО СЕРВИС ПЛЮС
Москва, sserviceplus.ru
Бренд-менеджер, специалист по подбору запчастей, мастер-приемщик

МАРКЕТИНГ

• Оперативное и стратегическое планирование, маркетинговые исследований рынка автосервисов по отдельным районам Москвы - анализ рынка, определение целевых потребителей
• Разработка стратегии продвижения сервисов с учетом районных и сезонных показателей
• Планирование и проведение рекламных кампаний, различных PR-акций, клиентских акций
• Консалтинг по ценовой политике (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей)
• Анализ объема рынка и прогноз объема продаж, разработка схем привлечения клиента
• Составление и контроль рекламного бюджета, оптимизация расходов сервиса
• Общение с клиентами, выявление неудовлетворительных параметров работы с клиентом, корректировка и обучение персонала навыкам привлечения клиента
• Отслеживание работы конкурентов, коррекция работы сервиса после проведенного анализа
• Создание, поддержка и раскрутка сайтов автосервиса
• Работа с подрядчиками

ЗАПЧАСТИ

• Оперативное, регулярное и качественное снабжение запчастями автосервис
• Соблюдение сроков, организация выдачи запчастей и оформления счетов
• Контроль за ситуацией на рынке запчастей (ценовая политика, рекламные и маркетинговые акции поставщиков)
• Общение с клиентом лично и по телефону. Мониторинг отзывов клиентов. Оптимизация работы отдела запчастей и синхронизация работы с мастером-приемщиком для улучшения качества обслуживания клиентов
• Изучение особенностей рынка и состава клиентуры для определения ценовой политики сервиса, привлечения новых клиентов
• Контроль за экономической эффективностью работы отдела запчастей и автосервиса в целом
• Стимулирование клиента к повторному обращению в сервис путем различных маркетинговых приемов и клиентских акций

МАСТЕР-ПРИЕМЩИК

• Консультации клиентов лично и по телефону. Стимулирование клиента к повторному обращению в сервис (клиентские программы)
• Выявление неудовлетворительных параметров работы с клиентом, разрешение спорных вопросов и претензий клиентов
• Контроль работы автосервиса, составление графика работы слесарей
• Приемка автомобилей в ремонт, составление плана осмотра автомобиля
• Ведение заказ-нарядов и прочей сопутствующей документации
• Разработка системы премий и бонусов для слесарей – стимулирование улучшения качества обслуживания
• Бухгалтерская отчетность, составление графиков выплат заработных плат и бонусов

Декабрь 2013 — настоящее время
3 года 3 месяца
Мотомастерская МОТОКОМО
Москва, motokomo.ru/
Бренд-менеджер, менеджер по продвижению

• Оперативное и стратегическое планирование
• Контроль и соблюдение рекламных бюджетов
• Создание, поддержка и раскрутка сайта
• Планирование и проведение клиентских акций

Ноябрь 2013 — Август 2015
1 год 10 месяцев
ООО СпаркМоторс, ООО Максидром, ООО Авторадиус
Москва, maxidromcars.ru/, http://autoradius-svao.ru/
Бренд-менеджер, менеджер по продвижению

• Оперативное и стратегическое планирование, маркетинговые исследований рынка автосервисов по отдельным районам Москвы - анализ рынка, определение целевых потребителей
• Разработка стратегии продвижения сервисов с учетом районных и сезонных показателей
• Планирование и проведение рекламных кампаний, различных PR-акций, клиентских акций
• Консалтинг по ценовой политике (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей)
• Анализ объема рынка и прогноз объема продаж, разработка схем привлечения клиента
• Составление и контроль рекламного бюджета, оптимизация расходов сервиса
• Общение с клиентами, выявление неудовлетворительных параметров работы с клиентом, корректировка и обучение персонала навыкам привлечения клиента
• Отслеживание работы конкурентов, коррекция работы сервисов после проведенного анализа
• Создание, поддержка и раскрутка сайтов автосервисов
• Работа с подрядчиками

Июль 2012 — Ноябрь 2013
1 год 5 месяцев
автомагазин-склад AutoEuroTJ
autoeuro.tj
Управляющий (Индивидуальный предприниматель)

• Сеть мультимарочных магазинов автозапчастей в городе Душанбе (3 магазина)
• Открытие магазинов «с нуля»
• Подбор и обучение персонала
• Консультирование владельцев и инвесторов
• Первый интернет магазин
• Продвижение на внутреннем рынке Таджикистана

Сентябрь 2009 — Июль 2012
2 года 11 месяцев
автомагазин-склад «BMW-Северо-Восток»
Москва, bmw-ne.ru
Управляющий, продавец запчастей (Индивидуальный предприниматель)

Одномарочный автомагазин-склад на 5 000 позиций (Работа в одном лице)
• Общение с клиентом лично и по телефону
• Подбор запчастей
• Ведение бухгалтерской документации
• Ведение клиентской базы
• Ведение сайта
• Общение с ведущими поставщиками

Май 2009 — Сентябрь 2009
5 месяцев
ООО "УК Альтернатива"
Москва, alternativa-mc.ru/
Системный администратор

Парк около 40 машин, 2 удалённые точки. (Работа в одном лице)
• Администрирование локальной сети организации.
• Техническая поддержка пользователей.
• Организация новых рабочих мест пользователей.
• Резервное копирование.
• Сборка, ремонт, профилактические работы с парком машин.
• Закупка комплектующих, ведение отчётности.
• Закупка расходных материалов. Заправка картриджей.
• Заключение договоров. Контроль исполнения нарядов.
• Монтаж ЛВС.

Windows 2003/XP, MS Terminal Server, Traffic Inspector, линейка Acronis, 1С 7.7, MS Office 2003/2007, Infodent.

Декабрь 2006 — Июнь 2008
1 год 7 месяцев
ООО "КлиникМедИнвест".
Москва, www.med4you.ru/
Системный администратор

Парк около 50 машин, 4 удалённые точки. (Работа в одном лице)
• Администрирование локальной сети организации.
• Техническая поддержка пользователей.
• Поддержка многочисленных веб серверов компании.
• Резервное копирование.
• Сборка, ремонт, профилактические работы с парком машин.
• Закупка комплектующих, ведение отчётности.
• Закупка расходных материалов. Заправка картриджей.
• Заключение договоров. Контроль исполнения нарядов.
• Открытие “под ключ” новых клиник.
• Организация переезда офиса.
• Ввод в эксплуатацию, настройка и поддержка АТС Panasonic.
• Планирование и реализация систем видеонаблюдения.
• Монтаж ЛВС.

Windows 2003/XP, MDeamon 8/9, MS Terminal Server, ISA 2006, Traffic Inspector, UserGate, линейка Acronis, 1С 7.7, MS Office 2003/2007.

Февраль 2006 — Июль 2006
6 месяцев
Управляющая компания ООО "Сингуляр".
Москва, www.lefutur.ru
Ведущий инженер отдела технической поддержки

Парк около 60 машин, 9 удалённых точек (магазины, склады).
• Техническая поддержка пользователей.
• Администрирование вебсервера.
• Сборка, ремонт, профилактические работы с парком машин.
• Закупка комплектующих, ведение отчётности.
• Закупка расходных материалов.
• Открытие “под ключ” новых магазинов.
• Поддержка работы АТС Panasonic.
• Оперативное решение текущих вопросов по телефону (регионы).
• Монтаж ЛВС.
Windows 2000/2003/XP, MDeamon 8, Citrix metaframe, UserGate, Acronis True Image,
1С 7.7, MS Office XP/2000/2003.

Май 2003 — Февраль 2006
2 года 10 месяцев
ООО "Евроджинс"
Москва, www.westland.ru
Специалист по информационным технологиям

Парк около 120 машин, 15 удалённых точек (магазины, склады).
• Частичное администрирование локальной сети организации.
• Техническая поддержка пользователей.
• Сборка, ремонт, профилактические работы с парком машин.
• Закупка комплектующих, ведение отчётности.
• Закупка расходных материалов. Заправка картриджей.
• Открытие “под ключ” новых магазинов.
• Реализация бесконечных переездов отделов внутри офиса.
• Поддержка работы АТС Panasonic.
• Настройка оборудования на выставках и презентациях.
• Оперативное решение текущих вопросов по телефону.
• Монтаж ЛВС.
Windows NT/2000/XP/98, MS Exchange Server 2000, MS Terminal Server, UserGate, 1С 7.7, MS Office XP/2000.

Декабрь 1998 — Апрель 2003
4 года 5 месяцев
МГТУ им.Баумана, лаб. АИС
Москва, www.bmstu.ru/
Оператор ЭВМ

Парк 22 машины.
• Администрирование группы.
• Техническая поддержка пользователей.
• Сборка, ремонт, модернизация парка машин.
• Помощник web-master web-сайта университета. (www.bmstu.ru).
• Подготовка в проведение презентаций, лекций.
• Монтаж ЛВС.
Windows NT/98/95, MS excel, word 6.0, Internet Explorer 3, Netscape Navigator 2.

Образование
Среднее специальное
2001 Московский Приборостроительный Техникум
Программное обеспечение ВТ и АС, Техник-Программист

Навыки
Знание устройства автомобилей, Знание электронных каталогов основных производителей, Умение продать расходные материалы‚ масла‚ запчасти, Разработка высокоэффективных рекламных материалов, 1С и CRM системы, Решение спорных вопросов, поиск компромиссов, Создание сайтов, Интернет-реклама


Рекомендации
ООО "Спарк Моторс"
Павел Владимирович Аверин (Учредитель)

ООО "Энджой Промо"
Лепетикова Инна Вячеславовна (Генеральный директор)

Мотомастерская МОТОКОМО
Соков Алексей Александрович (Индивидуальный предприниматель)

Обо мне
Хобби: активный отдых‚ фотография‚ психология‚ Баварский автопром.

Коммуникабельный, инициативный, легкообучаемый.

Характеристика:
https://hr-sniper.ru/downloads/HTwN9/HR-Sniper-otchet.pdf