Инженер, специалист технической поддержки
Сергей Леонидович
Возраст
38 лет (12 Февраля 1986)
Город
Москва
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
8 лет 1 месяц
Информационные технологии / IT / Интернет
-Консультации клиентов по продукции APC by SE(ИБП(1ф\3ф), системы мониторинга и контроля доступа(Netbotz, Data Center Expert)).
-Работа со всеми типами клентов(от Home User до VIP Partner).
-Решение проблем и удаленная диагностика оборудования APC.
-Проведение обучения для сотрудников тех.поддержки первого уровня и сотрудников смежных департаментов.
-Проведение тестирования оборудования по запросам европейских коллег.
-Поддержание тех. лаборатории в рабочем состоянии. Установка и настройка нового оборудования.
-Прохождение удаленных тренингов с европейскими инженерами(Phone, Webex)
-Прохождение тренинга по трехфазным ИБП MGE на заводе во Франции
-Прохождение локальных тренингов(SoftSkills, Time Management)
Информационные технологии / IT / Интернет
Основная обязанность - консультации клиентов по продуктам компании Microsoft (технические проблемы и лицензирование)
• Работа с различными типами входящих и исходящих звонков
• Работа с различными типами входящих писем
• Работа с внутренними утилитами Microsoft (Agent Desktop, Customer Assistance Portal, MSSolve, MVLS, Explore.ms, Msdb, MSRM, etc.)
• Помощь специалистам группы в работе с различными типами сложных обращений
• Помощь непосредственному руководителю в разработке и внедрении новых алгоритмов работы
• Помощь в обучении новых сотрудников
Высшее
Москва, 2004 — 2007 гг.
Английский — Технический
Права категорий:
B
Стаж:
13 лет
Марка авто:
Nissan
• Ответственность • Пунктуальность • Коммуникабельность • Исполнительность • Стрессоустойчивость • Обучаемость Навыки работы с Software и Hardware на уровне продвинутого пользователя Хорошее знание линейки продуктов Microsoft, Отличное знание принципов работы и диагностики оборудования APC, MGE, Netbotz.
30 июня, 2015
Владимир
Город
Москва, м. Новогиреево local_shipping
Возраст
49 лет (21 сентября 1975)
Опыт работы:
21 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Руководитель центра технического обслуживания, ОАО АСВТ
08.2014 - по текущее время
12 декабря, 2018
Михаил Александрович
Город
Москва
Возраст
46 лет ( 7 августа 1978)
Опыт работы:
21 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Руководитель направления по работе с поставщикам и производителями, Стартелеком
08.2015 - 04.2018
27 марта, 2016
50 000 руб
Владимир Николаевич
Город
Москва
Возраст
52 года (21 июня 1972)
Опыт работы:
22 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Ведущий специалист, ООО КОМКОР
09.2013 - 12.2015
Резюме размещено в отрасли