SERM-специалист (управление репутацией)

Описание

[pict001.jpg] ЛуговскаяЮлияЮрьевна
Женщина 30 лет родилась21 февраля1992
+7
hh.julie@yandex.ru — предпочитаемыйспособсвязи
Проживает Москва м АвтозаводскаяГражданство Россия
естьразрешениенаработу РоссияГотовакпереезду Тбилиси Турция
неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Менеджерпоуправлениюрепутацией(SERM, ORM)
Специализации
—Менеджерпомаркетингуирекламе
Занятость проектнаяработа полнаязанятостьГрафикработы удаленнаяработа
полныйдень
Желательноевремявпутидоработы неболееполуторачасов
Опытработы—6 лет
Ноябрь2021 — настоящеевремя11 месяцев
Demis Group
Москва www.demis.ru
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Интернеткомпания(поисковики платежныесистемы соцсети
информационнопознавательныеиразвлекательныересурсы
продвижениесайтовипрочее
МенеджерпоуправлениюрепутациейОтслеживаниеупоминаниябрендоввсетиспомощь
юсервисовYouScan илиBrand
Analytics.
СоставлениеСЯимониторингпоисковойвыдачи
Анализтональностиупоминанийиплощадок выявлениепроблемныхзон
Разработкастратегиипоуправлениюрепутацией
Поискновыхплощадокдляпосеваотзывовистатей
Размещениеотзывов статей обзоров
комментариевнаразныетипыплощадок(отзовики социальныесети форумы карты
магазиныприложенийипр
Написаниеотзывов прессрелизов статей
Отправкаплощадкампретензийнаудалениенегативныхматериалов
Консультированиеотделапресейла
Организацияработсподрядчиками биржами комьюнитименеджерами
копирайтерами фрилансерамииутверждениерезультатов
Составлениеипрезентацияежедневнойиежемесячнойотчётностипопроектам
Организацияипроведениевстречсклиентами
Март2021 — Ноябрь2021
9 месяцев
Индивидуальноепредпринимательство/ частнаяпрактика/ фриланс
Москва
СМИ маркетинг реклама BTL, PR, дизайн продюсирование
•Маркетинговые рекламные BTL, дизайнерские Event-, PR-агентства
организациявыставок
Менеджерпоуправлениюрепутацией(SERM)
Работаснесколькимибрендами Яндекс(несколькопродуктов Hola, Ween,
КолесадаромРольф
-Мониторингивыгрузкаупоминанийокомпании
- Сборианалитикаданных
- Подготовкаотчетности таблицысданными презентации
- Публикацияотзывовикомментариевежедневно
- Участиевразработкестратегииработы
Приработеиспользуюручнойиавтоматизированныймониторинг
включаяегонастройкуподкаждуютемуситуацию
Дляпубликацииотзывовкомментариевиспользуювработеантидетектбраузер
Февраль2018 — Февраль2021
3 года1 месяц
Образовательныйхолдинг«Синергия»
Москва synergy.ru/
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
•Тренинговыекомпании
•Повышениеквалификации переквалификация
•Бизнесобразование
Ведущийменеджерпоуправлениюрепутацией(ORM,SERM)
Основныеобязанности
- Созданиестратегииработынадрепутацией
- Регистрациякомпаниинавсехрекомендательныхсервисах отзовики
геокарты(Yandex maps, Google maps, 2gis), справочники
тематическиефорумы социальныесети
- Публикацияотзывовикомментариевежедневно
- Размещениевопросовнанасервисахвопросответ
споследующимразмещениемответовотаккаунтовадвокатовбренда
- НаписаниеипубликацияобзоровирепутационныхстатейнаYandex Дзен
- Подготовкаскриптовдляответовнаплощадкахотзовиках социальныхсетях
тематическихфорумов
- Созданиеиподдержкаконтентомветокобсужденийнатематическихфорумах
- СозданиеконтентпланадляпроектовSERM, ORM
- Ежедневныйаудитрепутационногополя
Мониторингупоминанийбренда какавтоматический(YOUSCAN, Brands
Analytics), такиручноймониторинг
- Формированиепоисковойвыдачи
- Работасзапросамиссайтаисоциальныхсетей
- Побуждениекнаписаниюположительныхотзывовотреальныхклиентов
- Коммуникациясклиентамииисполнителями
ведениеиразборконфликтныхситуаций
- Поискинформациипобренду
- ИспользованиеметодовсборастатистикиианалитикивИнтернете
-
Оспариваниеиудалениестатейотзывовпосредствомюридическогоудаления(постан
овкаТЗиконтрольработыюридическогоотдела
- Работасподрядчиками(копирайтеры IT специалисты - SEO специалисты
дизайнеры
- Работасбиржами агентамивлияния инструментамидляработыSERM;
- Взаимодействиесвнутреннимиотделамидляорганизацииработы
- Работасблогерами
- Еженедельнаяотчетность
Работавеласьдлянесколькихпроектов университет"Синергия
Школабизнеса"Синергия колледж"Синергия
Форумыибизнесмероприятияотшколыбизнеса"Синергия
диджиталагентствоSynergy Digital.
Благодарямоейработебылсформированрегламентпоработесобратнойсвязьюдлякли
ентов чтопомоглокомпаниирешатьконфликтныеситуациивнесколькоразбыстрее
чемранее Появилисьспециалисты чьяработабылсвязанасразрешениемпроблем
которыеописываютпользователивсвоихотзывах
Такжевкомандубылпривлеченкомьюнитименеджердлясоциальныхсетей
Привлеклаболее15
подконтрольныхплощадокдляработыспубликациейположительныхотзывов(ненаком
мерческойоснове
Август2017 — Январь2018
6 месяцев
ФИНАНСОВОЕАГЕНТСТВО
Москва
Финансовыйсектор
•Финансовокредитноепосредничество(биржа брокерскаядеятельность
выпускиобслуживаниекарт оценкарисков обменныепункты
агентствапокредитованию инкассация ломбард платежныесистемы
Project manager
Развитиедвухпроектовкомпании финансовыйиюридическийсектор
-Комьюнитименеджмент
-Медиапланирование
-Контентменеджмент
-Развитиеиподдержкасообществвсоцсетях
-Настройкатаргетированнойрекламы
-Привлечениеподписчиков
-Контрольипостановказадачподрядчикам( дизайнеры, serm агентства
разработчики
-Созданиеиредактированиеграфическогоконтента
-Работасблогерами
-Разработкаидейдлярекламныхкомпаний
-SERM (подборплощадок составлениекп последующиймониторинг
-Отчетность
Февраль2017 — Август2017
7 месяцев
Институтэкономикиикультуры
Москва
Образовательныеучреждения
•Вуз ссузколледж ПТУ
Копирайтер контентменеджер smm-креатор-
Разработкаконцепцииведениябрендавсоцмедиа- ведениесоцсетей( вконтакте
инстаграм facebook, telegram) для2хорганизаций(ИЭиК Интерколледж
- Разработкаконтентстратегии написаниеконтента
- Разработкакреативныхконцепцийдляпромосайтов-
Наполнениеиведениепромосайтов
- написаниетекстов( информационные seo)
- Проведениеинтервью- Адаптациясуществующихинфоповодовдлясоцсетей-
созданиеинформационныхмакетовдлясайта буклетовдляпечати афиш-
коммуникациясвнутреннимизаказчиками
- фотосъемка ретушьиобработкафотографий- видеосъемка
проведениевидеоинтервью
Октябрь2016 — Февраль2017
5 месяцев
Фриланс
Москва
Контентменеджер копирайтерSMM-специалист копирайтер-
Исследованияпродукта рынка конкурентоввSM
- Формированиекреативнойстратегии-
ПодготовкаинаписаниеконтентадлябрендоввSM
- Модерация- Онлайнтрансляции- Поискновыхканаловпопривлечениюаудитории
изучениесоцактивностиконкурентов-
Организацияипроведениеконкурсоввсоцсетях-
планированиебюджетадлясоциальныхсетей- таргетированнаярекламаипосев-
Community-менеджмент- созданиепростыхмакетоввAdobe Photoshop, Adobe
Illustrator
- seo описание
Образование
Высшее
2014 МосковскийгосударственныйгуманитарныйуниверситетимениМА Шолохова
Москва
Факультетжурналистики журналист
Повышениеквалификации курсы
2022 brands analytics
brands analytics, мониторингмедиаисоцсмедиапространства
2019 МФПУСинергия
Synergy digital, интернетмаркетолог
2016 курсыдополнительногообразования
Московскийцентробразования«Престиж» Графическийдизайн
Тесты экзамены
2022 brands analytics
brands analytics, мониторингмедиаисоцмедиапространства
2022 academy.youscan.io
youscan, мониторингмедиаисоцмедиапространства
Электронныесертификаты
2022 academy.youscan.io
brands analytics
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B1 —Средний
Испанский— A2 —Элементарный
Навыки Написаниестатей Написаниетекстов Копирайтинг Редактирование
МониторингСМИ SMM SERM ORM управлениерепутацией PR SEO-копирайтинг
Графическиередакторы Реклама Поискинформациивинтернет Интернетреклама
Деловаяпереписка Написаниерекламныхстатей Работавкоманде
Social Media Marketing Медиамониторинг Youscan
Дополнительнаяинформация
Рекомендации УниверситетСинергия
РыжковЕвгений(руководительнаправленияSEO )
Обомне Прошуобратитьвнимание
чтоищуработутолькоудаленноРаботаюпотакомутипуоколо3хлет
заэтовремявыстроилаэффективнуюстратегию
котораяникакнеотражаетсянакачествеработыивыполненииKPI.
Такжебезпроблемвыстраиваюкоманднуюработупотакомуформату Посвоемуопыту
могусказать
чтоудаленнаяработаможетбытьнамногоэффективнееивыгоднеедляработодателя
чемработавофисе
Рассматриваю какпроектнуюработу такиполныйдень
ЯявляюсьавторомонлайнкурсауниверситетаСинергия“УправленияРепутациейвсет
иSERM, ORM”
Могуназватьсебянетолькоспециалистомпоуправлениюрепутацией
ноиотчастиспециалистомпоклиентскомусервису
таккаквсвоейработеопираюсьнаобратнуюсвязьотклиентов
которыепомогаютсделатькомпаниюещелучше
Имеюопытработысбольшимколичествомнегатива
Япридерживаюсьвработеправила Бытьполезнойнетолькодлякомпании
ноидляклиентов
Опытработыскомпаниями которыеработаютссферах финтех IT,
высшееобразование event бизнес стоматологическиеуслуги туризм
винноепроизводство массовыйрекрутинг управляющиекомпанииижкх
строительство производствобытовыхтоваров производствоодежды
бизнеспофраншизе производствоавтозапчастей крупныеатодиллеры
Ведениеот6 проектоводновременно