Коммерческий директор( ДАЛКОС )

Описание


Резюме



Пяткина Юлия Сергеевна
24 июля 1989
г. Москва, м. Белорусская.
Телефон, E-Mail 8 960 646 16 94, Yuliya.057@mail.ru
готова к командировкам


Ключевые навыки:
• Более 15 лет опыта в руководящей позиции B2C, В2В, В2G
• Управление штатом более 1000 сотрудников
• Разработка стратегии компании, тактических и оперативных планов
• Разработка и реализация ценовой политики
• Управление продажами (выполнение планов, аудит, разработка и внедрение бизнес-процессов, управление отделами, мотивация, разработка KPI)
• Внедрение систем автоматизации работы, в т.ч. с ИИ
• Построение региональной сети продаж, партнерские продажи




Трудовая деятельность:
12.2021 – по настоящее время – Директор Департамента продаж АкадемСити, - средний бизнес, г Москва
В подчинении: 14 отделов продаж B2C/В2В/B2G, отдел контроля качества, отдел обучения и адаптации.
• Управление продажами (выполнение планов, аудит, разработка и внедрение бизнес-процессов, управление отделами, мотивация, разработка KPI)
• Регламентирование работы департамента продаж
• Разработка стратегии функции продаж, тактических и оперативных планов
• Внедрение систем автоматизации работы
• Проектное управление


Достижения: увеличение эффективности работы отделов продаж на 30% (конверсия, монетизация, средний чек, эффективность дня), разработана и внедрена сквозная система KPI, пересмотрена структура, штатная численность и кадровый состав, 100% выполнение финансовых показателей, вывод новых продуктов на рынок.


12.2020 – 12.2021 – Коммерческий директор в международной логистической компании BIOCARD, - средний бизнес B2B, B2G направление, г. Москва
В подчинении: Клиентский сервис, Отдел продаж и развития, Маркетинг, Проектная команда взаимодействия с гос.сектором, региональная сеть.
• стратегическое планирование,
• достижение плановых финансовых целей компании, управление эффективностью отделов,
• вывод новых продуктов на рынок,
• реализация полного цикла маркетинговой деятельности,
• личные продажи в B2B, B2G сегменте.


Достижения: увеличен объём выручки компании в 2 раза, реализованы стратегические проекты, прирост клиентской базы на 40%, рост индекса CSI на 30%, внедрена система управленческой отчетности, внедрена система мотивации персонала, разработана ценовая политика по всем видам деятельности, разработана клиентская политика.


09.2019-12.2020 – Руководитель Call-центра Университета Синергия, - средний бизнес – B2C направление, г. Москва
В подчинении: 12 отделов продаж, отдел подбора персонала, учебный центр.
• Оперативное управление продажами, рентабельности; оценка эффективности рекламных компаний,
• разработка стандартов работы Cаll – цента, KPI руководителей отделов/менеджеров по продажам; выстраивание бизнес-процессов для увеличения эффективности сотрудников,
• проектная деятельность в рамках разработки новых продуктов; ведение переговоров с ЛПР,
• управление командой численностью более 200 человек,
• разработка программы развития сотрудников управленческого звена,


Достижения: увеличен объем выручки на 50% к предыдущему периоду, на 50% увеличилась эффективность работы сотрудников (конверсия, нагрузка ПШЕ), создана команда руководителей отдела продаж с нуля, создана и внедрена система подбора и адаптации сотрудников, система кадрового развития, внедрены новые каналы сбыта, выведены на рынок новые продукты.


2016 – 09.2019, Руководитель сети дополнительных офисов - начальник отдела продаж, ПАО Сбербанк, г. Курск
В подчинении: 52 офиса, более 450 менеджеров по продажам, общий штат более 1000 сотрудников
• управление сетью дополнительных офисов – аудирование, составление дорожной карты развития, тактическое и операционное управление эффективностью
• выполнение основных финансовых показателей
• подбор, адаптация, развитие руководящего состава
• аудит бизнес – процессов, внедрены новые технологий обслуживания и продаж,


Достижения: выведено на стабильную эффективность 100%; 100% дополнительных офисов выполняет план, 38% доп. офисов показывают лучший результат по системе, в 2,5 раза увеличилась доля эффективных сотрудников, внедрен проект «Кадровый резерв» - 18 менеджеров заняли руководящие позиции, внедрена технология «Лидогенерация», за 2018 год получен кубок по продаже продуктов банковского страхования, внедрена технология отработки потенциала доп. офиса.


2014-2016 Руководитель группы офисов, ПАО Сбербанк, г. Орел
В подчинении: 15 офиса, более 100 менеджеров по продажам, общий штат более 300 сотрудников
• выполнение основных финансовых показателей
• подбор, адаптация, развитие руководящего состава
• аудит бизнес – процессов, внедрены новые технологий обслуживания и продаж


Достижения. Занимала лидирующую позицию по выполнению показателей бизнес-плана на протяжении 2015-2016 гг – выполнение показателей выше ТОП-1 по системе, удостоена 3х серебряных и 1 золотой звезды в конкурсе «Profi club»


2011-2014 Клиентский менеджер, ПАО Сбербанк г. Владивосток
• Продажа банковских продуктов корпоративным клиентам, организация работы и контроль за выполнением плановых показателей в дополнительном офисе.
• Сопровождение более 300 клиентов среднего и крупного бизнеса

Достижения: за 6 месяцев выросла до начальника сектора обслуживания юридических лиц, прошла курс комплексной подготовки «Навыки продаж» Sallwell

О себе.
• Нацелена на профессиональный и личностный рост, занимаю активную жизненную позицию, коммуникабельна, позитивна; беру на себя личную ответственность за результат команды.
• В свободное время занимаюсь восхождениями: Эльбрус, Казбек, Арарат, Килиманджаро, Базовый лагерь Эвереста.
• Имею личный автомобиль; права категории B.

Образование:


2004-2008 Орловская банковская школа (колледж) Центрального Банка РФ, г. Орел / Финансы и кредит


2008-2012 Всероссийский заочный финансово-экономический институт, г. Орел / Финансы и кредит




Дополнительное образование:
Корпоративный университет Сбербанка - программа Сбербанк мини-MBA,2017
Курс А.Фридман - «Стратегический менеджмент»,2019
Стратегическая сессия - Базовые стратегии, 2020
Стратегическая сессия Современные принципы продаж, 2021
Постоянный участник нишевых конференций.