Оператор call-центра

Описание

Резюме
Фролова Юлия Викторовна
Дата рождения: 08.07. 1988 г.
Гражданство: Беларусь.
Телефон: +375 33 697 28 29, вайбер, ватсапп на этом номере
Доп. Номер: 79092595281.
Эл.почта: yulia88_22@mail.ru.
Семейное положение: не замужем, детей не имею.




Образование:
2004-2008 г. Лепельский государственный аграрно-технический колледж.
Отделение: строительство, водоснабжение.
Специальность: Водоснабжение, водоотведение и охрана водных ресурсов.
Квалификация: техник-технолог-строитель.
2008 - 2014г. Витебский государственный университет им. П.М. Машерова
Факультет социальной педагогики и психологии
Специальность: Психология. Педагогическая психология.
Опыт работы
2008 - 2010 г. Учреждение образования . Учебно-вспомогательный персонал - лаборант.
Функции:
пользователь ПК (набор, распечатка документов);
работа с офисной оргтехникой;
проведение инвентаризации.

2012 - 2013 г. Дошкольное учреждение "Ясли-сад № 20 г. Полоцка". Воспитатель.
Функции:
обучение и воспитание детей дошкольного возраста разных возрастных групп;
проведение родительских собраний;
ежедневные беседы с родителями.
25.11.2013 - 01.04.2016 - ОАО . Специалист отдела клиентского обслуживания по г. Витебску.
Обязанности:
прием входящих, набор исходящих звонков, консультирование клиентов, обработка вызовов.
2016 - 2017 - ООО . Менеджер по продажам. Консультирование клиентов, оформление заказов.
2017-2020 - ООО - менеджер по работе с клиентами. Оформление заказов, проверка заказов, участие в собраниях.
Помимо этого имею опыт в написании статей для колледжа на тему Великой Отечественной войны.

Дополнительная информация:
Знание языков: русский, английский (базовый уровень).
Навыки работы с компьютером: Word, Internet Explorer , Power Point, Excel.
Деловые черты, личностные характеристики: ответственность, старательность, исполнительность, творческий подход к работе, порядочность, оптимизм, опыт общения с людьми, доброжелательность, желание обучаться и развиваться.
Ссылка в VK: vk.com/yulyok1988.