Оператор call-центра

Описание

[pict001.jpg]
Ярусова Лариса Алексеевна
Женщина, 52 года, родилась 13 февраля 1966
+7 (903) 5914951 — jor1302@mail.ru
jor1302@mail.ru — предпочитаемый способ связи
Проживает: Москва, м. Автозаводская
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Специалист call-центра
Административный персонал
• Ввод данных
• Ресепшен
• Сотрудник call-центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —2 года 8 месяцев
Март 2018 — Октябрь 2018
8 месяцев
ГК Поиск
Москва, ukcpoisk.ru
Оператор на телефоне
Обзвон юридических лиц, ведение базы клиентов. Выполняла функции
помощника менеджера по работе с клиентами.
Май 2017 — Март 2018
11 месяцев
ООО Техно-Софт
Москва
Оператор call-центра
холодный обзвон
Март 2016 — Май 2017
1 год 3 месяца
ООО Wilstream
Москва
Оператор call-центра
входящие и исходящие линии, консультирование: HR-проекты, банковские
продукты, недвижимость, розничная торговля, ОФД, прием заказов на
доставку обедов
Работа мультиоператором - ведение одновременно до 38 проектов.
Достижение: заказчики регулярно выражали желание, чтобы я работала на
их проектах в качестве выделенного оператора, оценивая таким образом
высокое качество моей работы
Апрель 2016 — Июнь 2016
3 месяца
ООО Элитный стоматологический комплекс
Москва
Оператор call-центра
холодный обзвон
Образование
Высшее
1988 Национальный исследовательский Томский государственный
университет, Томск
Филологический, Журналистика
Повышение квалификации, курсы
2009 НИТГУ
Факультет журналистики, Многоуровневое моделирование печатных изданий
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Навыки входящие звонки исходящие звонки оформление заказов
Консультирование клиентов по телефону работа с физическими лицами
Консультирование Грамотная речь
Прием и распределение телефонных звонков Умение работать в команде
Высокая скорость печати Поиск информации в интернет Пользователь ПК
Точность и внимательность к деталям Поиск и привлечение клиентов
Работа с юридическими лицами Техническая поддержка
Проведение опросов клиентов Деловое общение Телефонные переговоры
Работа в команде Управление персоналом Организаторские навыки CRM
Холодные звонки Клиентоориентированность Работа с базами данных
Консультирование клиентов Ведение переговоров
Обработка исходящей корреспонденции Деловая переписка
Дополнительная информация
Обо мне Общий стаж работы 30 лет. Уверенный пользователь ПК, Интернет,
знание телефонного этикета, работаю в CRM OkTell, Bitrix24, Инфодент,
1С.