Руководитель по управлению качеством (СМК)

1. Разработка локальных нормативных документов (далее – ЛНД), описывающих область применения и основные процессы системы менеджмента качества (далее – СМК) Авиакомпании (Руководство по качеству, процедуры управления документацией и записями, проведения аудитов, управления несоответствиями, планирования деятельности и т.д.).
2. Экспертная оценка на актуальность и адекватность ЛНД Авиакомпании.
3. Контроль качества исполнения требования ЛНД Авиакомпании.
4. Определении критериев оценки функционирования СМК Авиакомпании.
5. Участие во внутренних и внешних аудитах в области качества, выявление и документирование в их ходе несоответствий и наблюдений, разработка корректирующих действий и предупреждающих мероприятий по результатам аудитов, осуществление контроля за устранением несоответствий.

1. Создание «с нуля» и внедрение СМК в Авиакомпании, подготовка Авиакомпании к сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, регулярная оценка результативности функционирования СМК, постоянный ее пересмотр и улучшение, в том числе:
- определение основных процессов СМК Авиакомпании;
- определение Политики и целей Авиакомпании в области СМК;
- разработка ЛНД, описывающих область применения и основные процессы СМК Авиакомпании (Руководство по качеству, процедуры управления документацией и записями, проведения аудитов, управления несоответствиями, планирования деятельности и т.д.);
- экспертная оценка на актуальность и адекватность ЛНД Авиакомпании;
- контроль качества исполнения требования ЛНД Авиакомпании;
- определении критериев оценки функционирования СМК Авиакомпании;
- организация и поведение аудитов в области качества, руководство группой по проведению аудитов СМК, выявление и документирование в ходе аудитов несоответствии и наблюдений, разработка корректирующих действий и предупреждающих мероприятий по результатам аудитов, контроль за устранением несоответствий;
- управление локальными нормативными документами Авиакомпании, ведение базы данных;
- управление несоответствиями в области СМК Авиакомпании;
- работа с рекламациями (претензиями / жалобами) клиентов;
- обеспечение работы Совета по качеству Авиакомпании;
- управление несоответствиями в деятельности Авиакомпании, выстраивание системы постоянных улучшений;
- взаимодействие с представителями государственных органов исполнительной власти и сторонними организациями по вопросам функционирования и развития СМК Авиакомпании.
2. Разработка и экспертная оценка на актуальность и адекватность проектов положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
3. Составление и согласование договоров со сторонними организациями (в области СМК, СУБП, сертификации, изменения условий эксплуатации воздушных судов).
4. Проведение аудитов готовности Авиакомпании к проверкам уполномоченным органом в области гражданской авиации (как плановым, так и внеочередным), сопровождение внешних аудитов и проверок государственных органов надзора и контроля. Разработка мероприятий по устранению выявленных в ходе аудитов (проверок) несоответствий (наблюдений).
5. Выполнение всего комплекса работ по Сертификации эксплуатанта коммерческой гражданской авиации в соответствии с требованиями ФАП-11 (ведение Сертификата эксплуатанта, внесение в него изменений, прохождение Авиакомпанией инспекционных проверок Уполномоченным органом в области гражданской авиации).
6. Выполнение всего комплекса работ по внесению воздушных судов Авиакомпании в Единый государственный реестр прав на воздушные суда и сделок с ними и в Государственный реестр гражданских воздушных судов Российской Федерации, а также внесению изменений в реестры, регистрации обременений, переходу права собственности, выводу ГВС из реестров.
7. Выполнение всего комплекса работ по разработке, внедрению, управлению и поддержанию в актуальном состоянии Системы управления безопасностью полетов (далее - СУБП) Авиакомпании в соответствии с нормативными требованиями, в том числе:
- определение основных процессов СУБП Авиакомпании;
- определение Политики и целей Авиакомпании в области СУБП;
- разработка ЛНД, описывающих область применения и основные процессы СУБП Авиакомпании (Руководство по управлению безопасностью полетов, Программа анализа полетных данных и т.д.);
- определение критериев оценки функционирования СУБП Авиакомпании;
- организация и проведение инспекционных проверок структурных подразделений Авиакомпании на соответствие сертификационным требованиям и воздушных судов Авиакомпании по программе SAFA;
- определение и оценка опасных факторов (рисков) в организации летной работы и поддержании летной годности ВС, а также путей по минимизации их влияния на деятельность Авиакомпании;
- организация и проведение расследования авиационных событий в Авиакомпании.
8. Управление внешними нормативными документами, локальными нормативными документами Авиакомпании и судовой документацией, осуществление контроля проведения сверок эксплуатационной документации ВС.
9. Организация и выполнение работ по делопроизводству в Авиакомпании.

1. Создание «с нуля» и внедрение СМК в Авиакомпании, подготовка Авиакомпании к сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, регулярная оценка результативности функционирования СМК, постоянный ее пересмотр и улучшение, в том числе:
- определение основных процессов СМК Авиакомпании;
- определение Политики и целей Авиакомпании в области СМК;
- разработка ЛНД, описывающих область применения и основные процессы СМК Авиакомпании (Руководство по качеству, процедуры управления документацией и записями, проведения аудитов, управления несоответствиями, планирования деятельности и т.д.);
- экспертная оценка на актуальность и адекватность ЛНД Авиакомпании;
- контроль качества исполнения требования ЛНД Авиакомпании;
- определении критериев оценки функционирования СМК Авиакомпании;
- организация и поведение аудитов в области качества, руководство группой по проведению аудитов СМК, выявление и документирование в ходе аудитов несоответствии и наблюдений, разработка корректирующих действий и предупреждающих мероприятий по результатам аудитов, контроль за устранением несоответствий;
- управление локальными нормативными документами Авиакомпании, ведение базы данных;
- управление несоответствиями в области СМК Авиакомпании;
- работа с рекламациями (претензиями / жалобами) клиентов;
- обеспечение работы Совета по качеству Авиакомпании;
- управление несоответствиями в деятельности Авиакомпании, выстраивание системы постоянных улучшений;
- взаимодействие с представителями государственных органов исполнительной власти и сторонними организациями по вопросам функционирования и развития СМК Авиакомпании.
2. Разработка и экспертная оценка на актуальность и адекватность проектов положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
3. Составление и согласование договоров со сторонними организациями (в области СМК, СУБП, сертификации, изменения условий эксплуатации воздушных судов).
4. Проведение аудитов готовности Авиакомпании к проверкам уполномоченным органом в области гражданской авиации (как плановым, так и внеочередным), сопровождение внешних аудитов и проверок государственных органов надзора и контроля. Разработка мероприятий по устранению выявленных в ходе аудитов (проверок) несоответствий (наблюдений).
5. Выполнение всего комплекса работ по Сертификации эксплуатанта коммерческой гражданской авиации в соответствии с требованиями ФАП-11 (ведение Сертификата эксплуатанта, внесение в него изменений, прохождение Авиакомпанией инспекционных проверок Уполномоченным органом в области гражданской авиации).
6. Выполнение всего комплекса работ по внесению воздушных судов Авиакомпании в Единый государственный реестр прав на воздушные суда и сделок с ними и в Государственный реестр гражданских воздушных судов Российской Федерации, а также внесению изменений в реестры, регистрации обременений, переходу права собственности, выводу ГВС из реестров.
7. Управление внешними нормативными документами, локальными нормативными документами Авиакомпании и судовой документацией, осуществление контроля проведения сверок эксплуатационной документации ВС.
8. Организация и выполнение работ по делопроизводству в Авиакомпании.

1. Управление документацией Авиакомпании, в том числе ВС.
2. Выполнение всего комплекса работ по Сертификации эксплуатанта коммерческой гражданской авиации в соответствии с требованиями ФАП-11.
3. Организация первоначального и периодического обучения пилотов, бортпроводников и технического состава авиакомпании в иностранных учебных центрах.
4. Организация и обеспечение охраны труда в Авиакомпании.

1. Создание «с нуля» и внедрение СМК на основании требований международных стандартов серии ISO 9000, регулярная оценка результативности функционирования СМК, постоянный ее пересмотр и улучшение.
2. Управление документацией Авиакомпании, в том числе ВС.
3. Выполнение всего комплекса работ по Сертификации эксплуатанта коммерческой гражданской авиации в соответствии с требованиями ФАП-11.
4. Выполнение работ по Лицензированию Авиакомпании для получения допусков на осуществление регулярных (чартерных) международных перевозок пассажиров.
5. Организация первоначального и периодического обучения пилотов, бортпроводников и технического состава авиакомпании в иностранных учебных центрах.
6. Организация и обеспечение охраны труда в Авиакомпании.

1. Управление документацией Авиакомпании, в том числе ВС.
2. Выполнение всего комплекса работ по Сертификации эксплуатанта коммерческой гражданской авиации в соответствии с требованиями ФАП-11.
3. Выполнение работ по Лицензированию Авиакомпании для получения допусков на осуществление регулярных (чартерных) международных перевозок пассажиров.
4. Организация первоначального и периодического обучения пилотов, бортпроводников и технического состава авиакомпании в иностранных учебных центрах.
5. Организация и обеспечение охраны труда в Авиакомпании.