Администратор, управляющий

Контроль за своевременным выполнением и качеством предоставляемых услуг. Составление маршрутных квитанций на отгрузку белья заказчикам. Выполнение плана по объему. Работа с претензиями.
Выявление и устранение неполадок в работе оборудования.

С 2007 года работал на должности администратора.
Обязанности: Приём звонков, бронирование номеров, расчетно-кассовые операции, предоставление полной информации об услугах отеля. Заселение клиентов.
Устранение конфликтных ситуаций.
С 2009 года переведён на должность старшего администратора.
С мая 2012 года переведен на должность управляющего.
С 2014 года переведен на должность Генерального директора.
Обязанности:
Организация и контроль работы отеля.
Ответственность за финансовый результат.
Разработка программ лояльности для постоянных клиентов ( Акции, бонусы, скидки).
Организация и контроль работы обслуживающего персонала.
Подбор персонала и дальнейшее обучение.
Ежедневный отчет по заселяемости и денежным поступлениям.
Оснащение гостиницы расходными материалами.
Контроль качества обслуживания.
Заключение договоров с поставщиками (прачечные услуги, видео наблюдение и т.д.).
Разрешение конфликтных ситуаций.
Ведение рабочей документации.
Управление персоналом ( более 20 чел.).
Взаимодействие с государственными структурами.
Составление планов работ.
Ведение отчетности для бухгалтерии.

Поиск новых клиентов, продажа продукции.
Составление плана и маршрута на день.
Выполнение поставленных задач.

Прием и отгрузка товара

Бронирование, встреча гостей, работа с кассой.
Предоставление полной информации о развлекательном центре.
Разрешение конфликтных ситуаций.

служба в армии