Аналитик данных (HR аналитика)

Описание

ХЕГАЙ ЯНА ЭДУАРДОВНА Москва | Telegram: @wqrxsse | Email: hegai.yana.06@mail.ru Желаемая должность HR-аналитик / Junior Analyst / HR Operations Analyst О себе Специалист с опытом работы в крупной корпорации, развитым аналитическим мышлением и сильными коммуникативными навыками. Имею опыт работы с KPI, отчетностью, клиентскими данными и внутренними процессами. Интересуюсь HR-аналитикой, оптимизацией процессов и развитием HR-направления. Быстро осваиваю новые инструменты, умею работать в условиях многозадачности и эффективно взаимодействовать с командами и внутренними заказчиками. Опыт работы Старший менеджер по обслуживанию клиентов

Сбер | 2024 — 2025 Обязанности: •Анализировала показатели эффективности обслуживания и выполнение KPI. •Работала с отчетностью, внутренними системами и клиентскими данными. •Контролировала качество клиентского сервиса и соблюдение внутренних стандартов. •Взаимодействовала с различными подразделениями для решения операционных задач. •Работала с большим объемом информации и документации. •Участвовала в оптимизации процессов обслуживания клиентов. •Готовила и структурировала информацию для внутренних задач и коммуникации. Достижения: •Стабильно выполняла и перевыполняла KPI по качеству обслуживания. •Быстро адаптировалась к изменениям процессов и новым задачам.

•Развила навыки системного и аналитического подхода в работе с показателями и отчетностью. •Эффективно работала в условиях высокой нагрузки и многозадачности. Образование МЭИ Психология / Коучинг Дополнительное образование Курсы рекрутера / HR Сертификаты по HR и подбору персонала Навыки •Excel •PowerPoint •Google Sheets •Работа с отчетностью •Анализ KPI •Базовая работа с визуализацией данных •Аналитическое мышление •Работа с большими объемами информации

•Коммуникация с внутренними заказчиками •Оптимизация процессов •Многозадачность •Презентация информации Языки Русский — родной Английский — базовый