Менеджер по работе с клиентами

Описание

Москва, Щербинка, м. Бунинская аллея

Опыт работы:

Март 2012 - Апрель 2017
АО КБ Москва
* Банк
Ведущий специалист, Главный специалист Управления клиентского развития
Полный цикл сопровождения клиента при привлечении его к торговому эквайрингу - консультации по вопросам обслуживания, оформления документации, типу оборудования. Заключение договоров. Курирование работы ТСП по всем вопросам и проблемам работы оборудования, претензионная работа.
Ответственный исполнитель по приему и обработке документов, полученных по электронным каналам связи ЦБ, юридическая оценка правомерности требований документов и их исполнения, отправка необходимых комментариев (440-П). Информирование клиентов о решениях налоговых органов. Установка ограничений и изменений при получении решений ССП о наложении/снятии ареста на счёт клиента. Ответственный сотрудник по составлению и ведению списка связанных заемщиков банка.
Открытие счетов юридическим лицам.

Июль 2011 -- Январь 2012
ООО "РАДЭКО Групп" Москва
Электроника, приборостроение.
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт)
Начальник отдела продаж.
Создание и развитие клиентской базы, курирование проектов ключевых клиентов компании - составление и заключение договоров и спецификаций, выявление потребностей, полное сопровождение сделок и контроль поставок, ведение переговоров на уровне первых лиц, контроль и управление дебиторской задолженностью. Разработка планов продаж, обучение менеджеров по продажам, руководство сотрудниками отдела (5 человек), подготовка установленной отчетности

Март 2007 -- Апрель 2011
ООО Москва
Электроника, приборостроение.
* Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля)
* Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля)
* Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Менеджер по продажам
Активные продажи, работа на выставках. Курирование долгосрочных проектов VIP клиентов компании - составление и заключение договоров и спецификаций, выявление потребностей, полное сопровождение сделок и контроль поставок, ведение переговоров на уровне первых лиц, контроль и управление дебиторской задолженностью.

Ноябрь 2000 -- Февраль 2007
Мичуринский локомотиворемонтный завод, г.Мичуринск
Тяжелое машиностроение
* Продукция железнодорожного машиностроения, вагоностроения (монтаж, сервис, ремонт)
Оператор АСУП, далее Экономист, Начальник бюро экономики
Полный экономический контроль и анализ производственной деятельности цеха - расчет себестоимости широкой номенклатуры продукции, анализ текущего и перспективного экономического состояния цеха, контроль складского учета, норм расходования материальных ресурсов, выявление возможностей повышения рентабельности производства, расчет финансово-экономических показателей, подготовка установленной отчетности, руководство сотрудниками бюро.

Ноябрь 1990 - Январь 1999
Мичуринский государственный педагогический институт
Оператор ЭВМ, с 1995 г. Ассистент кафедры социально-гуманитарных дисциплин
Преподавание (чтение лекций и проведение семинарских занятий) по предмету Основы экономической теории.

Ключевые навыки:
Руководство коллективом,
Развитие ключевых клиентов,
B2B Продажи,
Контроль дебиторской задолженности,
Ведение переговоров,
Заключение договоров,
Работа на выставках,
Расчет себестоимости,
Анализ себестоимости

Высшее образование:
1993
Мичуринский государственный аграрный университет, Мичуринск
Экономический/Экономист
2002
Мичуринский государственный педагогический институт
Биологический/Учитель биологии

Повышение квалификации, курсы:
2011
Бухгалтерский учет 2010-2011. Теория и практика.
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана, г. Москва

Обо мне:
Умение работать с большим объемом информации и номенклатуры.Высокая самоорганизованность, отличные коммуникативные навыки, работа с аудиторией. Энергична, уравновешена, исполнительна, ответственна. Аналитический склад ума. Грамотная устная и письменная речь. Вредные привычки отсутствуют.