Оператор call-центра

Описание

РЕЗЮМЕ

Ф.И.О.: Яковлев Олег Валерьевич
ДАТА РОЖДЕНИЯ: 14.11.1976
МЕСТО РОЖДЕНИЯ: Москва
ГРАЖДАНСТВО: РФ
e-mail: yakovlev1476@yandex.ru
Телефон: мобильный +7 9778995510

ОБРАЗОВАНИЕ:
1993-1995гг СПТУ-12 Слесарь по ремонту и наладке станков

Опыт работы:

С Окт 2010 - Сен 2013 интернет магазин glomart

Менеджер (Оператор на телефоне в интернет магазине)
Непрерывное общение с покупателями на всем пути заказа (начиная c прихода ордера через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки выбранного продукта) Работа с товарными поставщиками (сюда входит проверка наличия продукции на складе поставщика и его дальнейшее бронирование) Координация и дальнейший контроль выполнения доставки.


С Дек 2013 - Июл 2015 интернет магазин Mebelion-m
Менеджер (Оператор на телефоне в интернет магазине)
Непрерывное общение с покупателями на всем пути заказа (начиная c прихода ордера через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки выбранного продукта) Работа с товарными поставщиками (сюда входит проверка наличия продукции на складе поставщика и его дальнейшее бронирование) Координация и дальнейший контроль выполнения доставки.
Сен 2015 - Окт 2016 интернет магазин Shoesfoyou

Менеджер (Оператор на телефоне в интернет магазине)
Непрерывное общение с покупателями на всем пути заказа (начиная c прихода ордера через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки выбранного продукта) Работа с товарными поставщиками (сюда входит проверка наличия продукции на складе поставщика и его дальнейшее бронирование) Координация и дальнейший контроль выполнения доставки.

Март 2017 - по настоящее время, интернет магазин Gesko

Менеджер (Оператор на телефоне в интернет магазине)
Непрерывное общение с покупателями на всем пути заказа (начиная c прихода ордера через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки выбранного продукта) Работа с товарными поставщиками (сюда входит проверка наличия продукции на складе поставщика и его дальнейшее бронирование) Координация и дальнейший контроль выполнения доставки.
Координация работы курьеров. Наполнение сайта товарами.

Профессиональные навыки:
Пользователь программ MS Office (Word, Excel).

Личные качества:
Ответственная, коммуникабельная, стрессоустойчивость, легко обучаемый.