Менеджер продукта

На данной позиции занимался реализацией двух корпоративных продуктов с нуля:

1. Проект "Каталог автомобильных катализаторов". Система учета, поиска и оценки стоимости катализаторов.
- Выстроил CJM, чтобы оптимизировать трудозатраты сотрудников, а также найти точки роста для увеличения количества пользователей, а также их лояльности. С помощью него выявил, что решением станет создание собственного электронного каталога.
- Управлял командой из 6 человек (разработчики, дизайнеры, юрист, специалист по рекламе). В результате совместной работы запустили первую версию продукта уже через 3 месяца, что раньше планируемого срока на 1 месяц. MVP включал 300 позиций (SKU).
- Ключевыми KPI проекта были: увеличение активной клиентской базы, сокращение трудозатрат сотрудников и количество позиций в каталоге. Сложность, которая связана с последним KPI, была в том, что информация узкая и труднодоступная. Но смог добиться к концу проекта расширения до 2500+ позиций.
- После ввода каталога в работу сократилось время обработки заявок сотрудниками на ~40%.
- Прирост активной клиентской базы составил +17%/год.

2. Проект "Посылки"
- Пользуясь выстроенным CJM, выявил точку роста охвата аудитории. Ей стала организация дистанционной закупки автокатализаторов из регионов.
- Результатом реализации данного проекта стало +15% клиентов ежемесячно за счет новых клиентов.

- Увеличение активной клиентской базы, проведение переговоров, управление отношениями
с клиентами, выполнение KPI и финансовых метрик.
- Расширение присутствия компании через поиск узких мест во взаимодействии с клиентом.
- Реализация двух корпоративных продуктов с нуля.
- Планирование и контроль проектов (анализ спроса и конкурентов, сроки, бюджет,
документооборот, контроль исполнителей).
- Лидирование кросс-функциональной команды (6 сотрудников).
Достижения:
- Увеличил АКБ в 2 раза, +10% в год, привлек крупных клиентов, которые делают 10% оборота
для компании.
- Запустил новое направления доставки, благодаря которому рост клиентов составил +15%
ежемесячно из удаленных регионов.
- Привлек 3-ех международных партнеров с дальнейшим сотрудничеством (РБ, Польша,
Иордания).
- Оптимизировал рабочие процессы и на 40% сократил время сотрудников на выполнение
стандартных задач.
- Сбор бэклога вытек в разработку полноценных 2 проектов, которые защитил перед руководством и был переведен на должность «Менеджер продукта» для их воплощения.

Клиенты: сеть аптек 36.6 (1800 аптек), Столички, Эвалар.
Достижения:
- Успешно реализовал проект по полному обслуживанию IT-оборудования, оргтехники и касс в
аптеках сети 36,6 (1800 точек по Москве, МО, СПБ и ЛО).
- Сопровождал обслуживание контрольно кассовой техники в количестве 3500 шт.
- Обеспечил SLA на уровне 99.5%, обрабатывал 350 заявок в месяц в intraservice.
- Наладил четкий процесс исполнения договоров (контроль отгрузок, сроков поставок,
своевременного подписания документов, контроль дебиторской задолженности). За все время
работы ни одного нарушения по документообороту не было.
- Провел 10 торгов на тендерных площадках.

Крупные проекты: Парк «Патриот» для Вооруженных Сил РФ.
Крупные клиенты: Erkon, Штарком, Вериот строй — 90% выручки от оборота.
Достижения:
- Показал стабильное выполнение плана на 120% ежемесячно.
- Сократил на 10% затраты на транспортировку гранитного щебня, что привело к сокращению
цены для клиента и увеличению клиентской базы.
- Свел к нулю дебиторскую задолженность.

Достижения:
- Входил в ТОП-3 по продуктивности в отделе из 10 сотрудников.
- Ежемесячно выполнял планы по продажам на 150-170%.
- Объем выручки от личных продаж 11 000 000 руб. за 2014г. (этот показатель больше на 40-45%,
чем у остальных сотрудников отдела).
- Разработал скрипты по продажам, которые привели к увеличению количества заключенных
сделок.
- Ввел в должность более 10 новых сотрудников.
- Разработал предложения по оптимизации ключевых бизнес-процессов коммерческого
департамента, которые помогли ускорить работу команды и увеличить производительность на
20-30%.