Начальник ИТ отдела, менеджер проекта

Оптимизировал работу Контакт Центра:
- Снизил издержки на 15 проц.
- Создал рекомендации по управлению численностью и квалификацией сотрудников КЦ.
- Осуществил Проект по переносу Службы ИТ из Москвы в Регион.
- Разработал карту Рисков, План и график Проекта.
- Выработал рекомендации по взаимодействию линий поддержки во время и по окончанию переезда.

Проведение ряда приоритетных инфраструктурных проектов:
Проект оптимизации расходов Fit For Future:
- Оптимизировал операционные расходы Управления Технологической Инфраструктуры более чем на 25 проц..
- Подготовил план второго этапа сокращения операционных расходов Управления (с ожидаемым эффектом сокращения 15-20 проц.) на следующий год;
Проект Перемещения Головного Офиса Банка:
- Участвовал в проекте на всех этапах, от выбора здания до завершения переезда;
- Осуществлял все функции Управления Технологической Инфраструктуры;
- Организовал подготовку инфраструктуры и обеспечил поэтапный переезд в новое здание более 2000 человек (11 этажей) без перерыва бизнес процессов;
Проект Оптимизации Процесса Закрытия Операционного Дня
- Подготовил дизайн проекта, бюджет и его защиту перед Спонсором;
- Осуществлял руководство и контроль над работой проектной команды.