Административный директор в крупное российское промышленное предприятие

Описание

В икто ри я
Лито ри на

v ik so n@ in box.r u
| +7
916
156
80
93
|
T e le gra m
|
L in ke dIn

| М оскв а


А дм ини стр ати вн ы й
директо р
с 20-л етн и м
опы то м
уп р авл ени я
инф растр укт у р ны ми,
ад м ини стр ати вн ы ми

и се рви сн ы ми
фун кц иям и
в кр уп н ы х
ко м па ни ях
и меж дун а род ны х
пр оекта х.
Спе ц иал изи рую сь
на

в ы стр аи ва ни и
эф фект и вн ы х
бизн е с-п р оц есс о в,
разв и ти и
кл иентс ко го
се рви са ,
уп р авл ени и
ко м анд ам и

( о т
30+
че л ове к)
и за пус ке
циф ровы х
реш ени й
с нул я.
Обл ад аю
стр ате ги че ски м
ви д ени ем ,
на вы ка м и

о пе рац ионно го
ко нтр ол я
и дока за нны ми
резу л ьт а та м и
в опти м иза ц ии
за тр ат
(э ко но м ия
до
20-3 0%

е ж его д но ),
росте
вы руч ки
и по вы ш ени и
кл иентс ко й
уд овл етв о рённо сти
(у с то й чи вы е
по ка за те л и
NPS

9 + ).
Имею
опы т
по стр оени я
пр ед ста ви те л ьств
и ад м ини стр ати вн ы х
бл око в
«под
кл ю ч» ,
ста нд арти за ц ии

п р оц ед ур
и вн ед рени я
KPI.

К л ю чев ы е
ко м пете н ц ии:
по стр оени е
с нул я,
опти м иза ц ия
и масш та б ирова ни е
ад м ини стр ати вн ы х

п р оц есс о в
и се рви сн ы х
фун кц ий,
уп р авл ени е
оф исн ы ми
и пр ои зв о д ств е нны ми
пл ощ ад ка м и,

э ф фект и вн о е
ве д ени е
пе рего во ров
со
все м и
па ртн е рам и,
по стр о ени е
и разв и ти е
ко м анд ,
уп р авл ени е

к р осс-ф ун кц иона л ьн ы ми
пр оекта м и,
по вы ш ени е
авто м ати за ц ии
фун кц ий
и пр оц есс о в.


ОПЫТ РАБОТЫ


_______________________________________________________________________________

Д иректо р
по
сер в исам
орга н и за ц ии
дел ов ы х
по езд ок
и мер о пр и яти й

0 6.2 019
– по
на ст .
вр ем я

Ц ен тр
ко рпо рати вны х
реш ен и й
| Аут со рси нго вы й
пр ова йде р
авт ом ат изи рова нн ы х
по дде рж ива ю щ их

р еш ени й
и пр оц ессо в
дл я
кр уп но го
бизн еса

О бяза нно сти :

● Стр ате ги че ско е
уп р авл ени е
бизн е с-т р еве л ом
и ко рпо р ати вн ы ми
мер опр и яти ям и
ка к
для

вн утр енни х
за ка зч и ко в,
та к
и для
кл иенто в,
уп р авл ени е
вн е ш ни м и
ко м м ун и ка ц иям и,
раб ота
с
им ид ж ем
ко м па ни и
и по вы ш ени ем
ее
узн а ва е м ости
на
ры нке ;

● Упр авл ени е
ко м анд ой
( 30+
че л ове к),
на й м ,
обуч е ни е
и разв и ти е
пе рсо на л а;

● Разр аб отк а
с нул я
и вн ед рени е
но вы х
циф ро вы х
ре ш ени й,
пр од укто в
и ус л уг
в сф ере
Busin ess

Tra ve l
и Eve nts
, со отв е тс тв ую щ их
потр еб но стя м
кл иенто в;

● Разр аб отк а
и реал иза ц ия
стр ате ги и
дл я
пр и вл ече ни я
но вы х
кл иенто в
и ул уч ш ени я
NPS ;

● Созд ани е
ед ино й
ко нтр акт н о й
мод ел и,
под бор
и уп р авл ени е
по ртф ел ем
по ста вщ ико в
(E ve nts ,

Hote l
Chain s,
Air lin es,
Busin ess
Tra ve l
Sup port,
OBT,
etc );

● Упр авл ени е
кл ю че вы ми
кл иента м и,
вкл ю ча я
ве д ени е
пе рего во ров
с за ка зч и ка м и
ур овн я

Виц е-п р ези д ент
и за кл ю че ни е
дого во р ов
с кл иента м и,
па ртн е рам и
и по ста вщ ика м и
в рам ка х

св о ей
зо ны
отв е тс тв е нно сти ;

● Разр аб отк а
те хн и че ски х
за д ани й
дл я
вн ед рени я
но вы х
ИТ
реш ени й
и циф ровы х
пр од укто в;

ве д ени е
пр оекто в
до
мом ента
ста б ил иза ц ии
пр оц есс о в;

● Ана л из
и ул уч ш ени е
кл ю че вы х
метр и к
по
ка ж дом у
пр ое кт у,
форм ирова ни е
отч е тн о сти
для

руко во д ств а .

Д ости ж ени я:

● Уве л ичи л а
дохо д
ко м па ни и
на
сум м у
по ряд ка
100
млн
руб .
путе м
разр аб отки
и вн ед рени я

оте л ьн о й
пр огр ам мы ,
охв а ты ва ю щ ей
бол ее
120
оте л ей
в Росси и
и за
руб еж ом ;

● Созд ал а
и вн ед ри л а
с нул я
два
ус п е ш ны х
циф ро вы х
се рви са
— для
бизн е с-п уте ш еств и й
и
орга ни за ц ии
обуч а ю щ их
и ко рпо рати вн ы х
меропр и яти й,
ка ж ды й
из
ко то ры х
ге не ри руе т
вы руч ку

по
50
млн
руб .;

● При вл екл а
150
но вы х
кл иенто в
за
сч е т
широко й
па ртн е р ско й
се ти
по ста вщ ико в
и вы со ко го

ур овн я
ка че ств а
се рви са ;

● Уд ерж ива л а
ста б ил ьн ы й
ур ове нь
уд овл етв о р енно сти
пол ьзо ва те л ей
(8 ,5 )
и NPS
за ка зч и ко в
(9 )

на
пр отя ж ени и
5 лет;

● Сф орм ирова л а
с нул я
фун кц ию
уп р авл ени я
вн е ш ни м и
ко м м ун и ка ц иям и
и пр оф есси она л ьн ую

ко м анд у,
по стр ои л а
ка рье рны е
мар ш руты
со тр уд ни ко в
от
ста ж ера
до
се ньо ра ;

● Сэко но м ил а
20%
бю дж ета
ко м па ни й
за
сч е т
вн ед рени я
ед ино й
ко нтр акт н о й
мод ел и
(п о ряд ка
50

млн
руб .
еж его д но ).


_ ________________________________ _______________________________________________________


Административный директор

04.2 013
– 05.2 019

Ю ни пр о
| Топ-3
по
разм еру
ча ст на я
ге не рирую щ ая
ко м па ни я
в Росси и

О бяза нно сти :

● Упр авл ени е
все й
инф растр укт у р ой
ко м па ни и:
от
со д ерж ани я
зд ани й
и те р ри то ри й
до

расп о ряж ени я
им ущ еств о м
ко м па ни и
в зо не
отв е тс тв е нно сти ;

● Упр авл ени е
пе рсо на л ом
ад м ини стр ати вн о го
бл ока ,
расп р ед ел ени е
за д ач
и ко нтр ол ь

вы пол не ни я;

● Реи нж ини ри нг
пр оц есс о в
ад м ини стр ати вн о й
дирекц ии;

● Разр аб отк а
и исп ол не ни е
бю дж ета
ад м ини стр ати вн о го
бл ока ,
по и ск
во зм ож но сте й
опти м иза ц ии

за тр ат.

Д ости ж ени я:

● Повы си л а
пр ои зв о д ите л ьн о сть
тр уд а
на
30%
за
сч е т
ед ино й
си сте м ы
уп р авл ени я

ад м ини стр ати вн ы м
се кто ром
в ко м па ни и;

● Сокр ати л а
опе рац ионны е
расхо д ы
на
15%
за
сч е т
ста нд арти за ц ии
пр оц есс о в;

● Разр аб ота л а
с нул я
и вн ед ри л а
ед иную
си сте м у
за ка за ,
со гл асо ва ни я
и уп р авл ени я

ко м анд ировка м и,
что
по вы си л о
дисц ипл ину,
ус ко р и л о
за кр ы ти е
ко нтр акто в
и об есп ечи л о

еж его д ную
эко но м ию
бю дж ета
ко м анд ирово к
на
15 % ;

● Сни зи л а
ста вки
аренд ы
оф исн ы х
по м ещ ени й
на
30 %
за
сч е т
пе ресм отр а
ус л ови й
дого во ра;

● Опти м изи рова л а
ко нтр акт ы
на
об сл уж ива ни е
авто па рка
на
15%
за
сч е т
со зд ани я
го д ово й

пр огр ам мы
об но вл ени я
авто па рка
по
ед ины м
ста нд арта м .


_ ________________________________ _______________________________________________________


Г лав а
Представительств а
в России
| Операционный директор

02.2 009
– 03.2 012

T ra n s-B alk an
Pip elin e
B.V .
| Меж дун а р одна я
пр оект на я
ко м па ни я
с фил иал ам и
в Гр ец ии,
Бол га рии
и
П ред ст ави т ел ьст во м
в Росси и

О бяза нно сти :

● Пред ста вл ени е
инте ресо в
ко м па ни и
в го суд арств е нны х
орга на х,
с юри д иче ски м и
и физи че ски м и

лиц ам и;

● Вед ени е
пе рего во ров
и за кл ю че ни е
сд ел ок;

● Разр аб отк а
и вн ед рени е
ко рпо рати вн ы х
ста нд арто в,
пол ити к
и пр оц ед ур .

Д ости ж ени я:

● Нал ад ил а
эф фект и вн о е
опе рац ионно е
уп р авл ени е
пр ед ста ви те л ьств о м
в Росси и;

● Опти м изи рова л а
расхо д ы
на
аренд у
оф иса
на
15% ;

● Разр аб ота л а
и вн ед ри л а
ко рпо рати вн ы е
ста нд арты
дл я
уп р авл ени я
се рви са м и
в разн ы х

фил иал ах
ко м па ни и
(Р осси я,
Бол га ри я,
Гр ец ия);

● Закл ю чи л а
зо нти чн ы е
ко нтр акт ы
с се те вы ми
оте л ям и
с эко но м иче ски м
эф ф екто м
20%

ед ино разо во ,
10%
еж его д но .


_ ________________________________ _______________________________________________________


Менедж ер
по системе
менеджмента каче ств а

02.2 001
– 01.2 009

П ром Стр ой Тех н ол оги и
| Хол ди нг,
сп е ц иал изи рую щ ийся
на
пр ом ы ш ленно м
ст роит ел ьст ве

● Разр аб ота л а
и ус п е ш но
вн ед ри л а
си сте м у
менед ж м ента
ка че ств а
IS O
90 01-2 001 ,
что
по зв о л ил о

ко м па ни и
уч а ств о ва ть
в за ку п ка х
Прави те л ьств а
Москв ы .


ОБР АЗОВ АНИЕ


_______________________________________________________________________________

2 023

Вы сш ая
шко л а
эко ном ики
| Дире кто р
по
ко м м ун и ка ц иям

2 015

Вы сш ая
шко л а
эко ном ики
| Спе ц иал ист
по
вн утр енне м у
марке ти нгу
и ко м м ун и ка ц иям

2 007

Всер осси йски й
за о чн ы й
финан со во -э ко ном ичес ки й
инсти ту т
| Менед ж ер
орга ни за ц ии

2 004

Мински й
го суд ар ств ен ны й
лингв исти чес ки й
ун и вер си те т
| Бака л авр
лингв и сти ки


ДОПО ЛНИТЕЛЬНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ


_______________________________________________________________________________

Я зы ки :
Англ ийски й
- C1,
Ита л ья н ски й
- A2

С ер ти ф ика ты
и тр ен и нги :

● с 2017
го д а,
Экс п е рт
изд ани я
Buyin g
Busin e ss
Tra ve l,
ко л ум ни ст
по
акт у а л ьн ы м
во пр оса м
бизн е с

тр еве л
и чл ен
жю ри
од но и м енно й
пр ем ии.

● 2023,
Соавто р
обуч а ю щ его
ку р са
дл я
tr a ve l
менед ж ер ов
изд ани я
Buyin g
Busin ess
Tra ve l.

● Спи ке р
на
меропр и яти ях
ры нка
дел ово го
ту р и зм а.