CIO

Разработал и реализовал стратегию цифровой трансформации компании:
Сократил время вывода новых продуктов внутри компании на 25% за счет оптимизации процессов.
Установил единые ИТ-стандарты для группы компаний, ускорив интеграцию систем на 30%.
Создал дорожную карту внедрения ИТ-решений, повысив операционную эффективность на 15%.
Запуск новых инициатив от 0 до 1. В роли технического продакта.

Руководил ИТ-департаментом:
Управлял командой из 25 человек, увеличив её продуктивность на 20% через Agile-методики.
Сотрудничал с HR, оцифровав HR-процессы и сократив время найма на 15%.
Обеспечил бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры:
Достиг SLA 99,9% по доступности сервисов, предотвратив убытки на сумму более 1 млн рублей в год.
Гарантировал стабильность серверов и сетей при масштабировании бизнеса.
Внедрил современные технологии для оптимизации процессов:
Интегрировал AI в CRM, сократив время ответа на лиды до 1 минуты и повысив конверсию на 18%.
Запустил корпоративное хранилище данных (DWH), добавлено 13 новых источников, ~10 новых отчетов для принятия решений на основе данных.
Перенес внутренние сервисы для сотрудников в Telegram-бот, увеличив охват пользователей до 100% и снизив затраты на поддержку в 5 раз.
Управлял проектами внедрения ИТ-систем:
Снизил совокупную стоимость владения (TCO) CRM в 4 раза.
Разработал и внедрил политики информационной безопасности, укрепив защиту данных компании.
Настроил DLP-решение, предотвратив потенциальные утечки конфиденциальной информации.

Достижения:

Перевел облачную инфраструктуру к новому провайдеру, снизив ежемесячные платежи на 40%.
Внедрил продуктовый подход, ускорив приоритизацию бизнес-решений на 30%.
Создал с нуля блок CRM-маркетинга, увеличив лидогенерацию на 25%.
Запустил CRM Bitrix24, сократив TCO в 4 раза и ускорив обучение сотрудников на 50%.
Перенес функционал в Telegram-бот, увеличив охват до 100% и снизив затраты в 5 раз.
Обнаружил ошибки в маркетинговой аналитике, что привело к пересмотру стратегии

- Разработка и реализация стратегии в области информационных технологий и информационной безопасности.
- Планирование и контроль ИТ-бюджета.
- Участие в автоматизации бизнес-процессов в роли менеджера проекта и бизнес-аналитика.
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры в условиях активного роста компании.
- Мониторинг, анализ и внедрение новейших ИТ-разработок для создания конкурентных преимуществ.
- Управление подрядчиками и внештатными сотрудниками.
- Построение ИТ-инфраструктуры, не подверженной влиянию санкций.
- Организация ИТ-инфраструктуры для всех офисов.
- Проведение обучения сотрудников по криптовалютам и криптобиржам.
- Руководство отделом из 5 человек, подбор и развитие сотрудников.

Достижения:

- Принял участие в открытии и техническом оснащении 4 офисов в разных странах.
- Выстроил единую ИТ-инфраструктуру для всех офисов.
- Перенес основные ИТ-сервисы на зарубежные платформы без потери данных и простоев.
- Благодаря гибридной модели работы, успешно организовал переход на удаленный режим в 2020 году.
- Реализовал проект по разработке хранилища для BI-аналитики на базе Linux, Apache NiFi и PostgreSQL.
- Разработал и внедрил партнерскую систему с личными кабинетами для отображения статусов сделок.
- Внедрил систему предотвращения утечек данных (DLP) с хранением на собственной инфраструктуре.
- Развернул систему управления мобильными устройствами (MDM) для контроля корпоративных гаджетов.
- Запустил корпоративного бота в WhatsApp для повышения эффективности работы с лидами.
- Построил шину обмена данными между различными CRM в двух офисах.
- Обеспечил высокую надежность работы всех ИТ-сервисов.

- Руководство отделом поддержки клиентов (3 человека).
- Контроль работы внештатных сотрудников (программисты, дизайнеры, SEO).
- Организация ИТ-сопровождения компаний-клиентов.
- Обеспечение безотказной работы серверов, сетей и офисных АТС.
- Реализация проектов по расширению и модернизации инфраструктуры.
- Объединение удаленных офисов в единую сеть.
- Создание скриптов и образов для ускорения установки ПО и ОС.
- Консультирование руководителей по развитию ИТ-стратегии.

Достижения:

- Обеспечил высокий уровень ИТ-поддержки, получая положительную обратную связь от клиентов.
- Внедрил тикетную систему для контроля SLA.
- Стандартизировал инфраструктуру клиентов для улучшения удаленной поддержки.

Примеры реализованных проектов для клиентов:

- Виртуализация инфраструктуры и перенос в дата-центр для сербской компании.
- Успешное выполнение государственного контракта по вводу в эксплуатацию более 100 серверов в 34 библиотеках Санкт-Петербурга.

2005 – 2008, Сервисный инженер

- Поддержка сетевой инфраструктуры компаний-клиентов.
- Администрирование серверов и активного оборудования.
- Поддержка пользователей.
- Установка программного и аппаратного обеспечения.