Менеджер по продажам, менеджер по контрактингу, менеджер по работе с ключевыми клиентами
55 000 руб
Ирена Валерьевна
Возраст
54 года (12 Мая 1970)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
18 лет 8 месяцев
Топ-менеджмент / Руководители
Ведение частной практики по составлению и организации авторских туров, а также vip массовый туризм.
• Работа с клиентской базой в Excel (контакты, история общения, финансы, обратная связь), звонки, акции лояльности, рассылки, персональные тактики. Анализ
• Продажи групповых и индивидуальных туров;
• Исследование психологии клиентов в разрезе спрос/предложение. Мониторинг рынка. Запрос смет и анализ предложений от ТО;
• Выстраивание и поддержание эффективного партнерства с ТА и локальными командами. Совместное ведение проектов;
• Составление и корректировка маршрутов. Проработка бюджета;
• Консультирование действующих и потенциальных клиентов. Помощь в подборе туров;
• Привлечение клиентов и координация их оформления через ТА;
• Взаимодействие с поставщиками услуг;
• Ведение договорной и контрактной работы. Составление и проверка договоров, внесение и согласование изменений;
• Отслеживание выполнения условий договора, сроков отмены броней. Поиск альтернатив с учетом особенностей разных рынков и с учетом различий в менталитете приезжающих туристов.
Эффективность:
- Приобрела очередной успешный опыт запуска проекта с нуля
- Сформировала большое количество авторских/уникальных маршрутов
- Сформировала уверенную базу постоянных клиентов
- Выстроила взаимовыгодное партнерство с пулом контрагентов и ТА
- уникальные маршруты для клиентов
- На протяжении всего периода работы получала исключительно положительную обратную связь от клиентов и партнеров
- Выстроила эффективную воронку продаж
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Выявление незадействованного потенциала, анализ уязвимостей и недочетов, в том числе в области продукта, ценообразования, продвижения и т.д.
Работа по договоренности
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Навыки: администрирование, опыт продаж b2b, d2c, заключение договоров c принимающими компаниям, отелями, транспортными компаниями, переговоры о сотрудничестве В2В, создание и ценообразование туристического продукта, претензионная работа, создание контентов, основы маркетинга и рекламы, бизнес тренинги, продвижение, делопроизводство
Опыт в области: заключения договоров, ведения переговоров, повышение продаж, продажи, оптимизирования процессов деятельности и взаимодействия, делопроизводства, управления, планирования, подготовка и подписание договоров, продвижения, рекламы и маркетинга, IT проектов, кризисного управления, администрирования, работе с клиентам, обучения и набора персонала, проведение тренингов, переговоров с партнерами и субагентами, работа с договорной базой, статистика, сравнительный анализ, решения производственных задач
Планировании, составление бизнес плана, организация бизнес процесса, заключение договоров с зарубежными партнерами и корпоративными клиентами на максимально выгодных условиях для компании, составление конкурентных проектов, развитие и продвижение турпродукта среди VIP, агентской и корпоративной клиентуры, работа по развитию агентской и корпоративной сети, маркетинг, организация маркетинговых исследований, составление SWOT анализа (сильные, слабые стороны компании; внешние угрозы, потенциальные возможности); составление медиа плана; анализ эффективности рекламных компаний, ценообразование; аналитика внутренних и внешних проблем, динамика клиентской базы, анализ и разработка новых инновационных проектов, экспертный анализ и оценка предложений партнеров; создание и реализация концепций наиболее эффективной рекламной продукции, уникальных каталогов, воплощающих «новое лицо» ВАО Интурист, разработка IT проектов, организация работы на выставках; составление договоров, функционала, должностных инструкций.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Основные направления: Европа, Южная Америка, Сейшелы, Мальдивы, Великобритания, ОАЭ, Израиль, Африка, Турция, Египет и пр.
• Управление эффективности компании;
• Личные продажи Вип и корпоративным клиентам;
• Руководство процессом реализации мероприятий, направленных на продвижение бизнеса и усиление клиентской базы;
• Внешний PR и промо (СМИ + офлайн коммуникации);
• Создание и продвижение продукта. Развитие продаж (В2В, частные лица, VIP и корпоративные клиенты);
• Формирование и подготовка команды;
• Проведение переговоров о сотрудничестве;
• Заключение Договоров;
• Ценообразование;
• Сравнительный анализ цен и услуг.
Эффективность:
- создала компанию с нуля
- выстроила эффективную воронку продаж
Неоконченное высшее
Москва, 2003 — 2006 гг.
Английский — Разговорный
Имею более чем 20-летний опыт работы в туризме в области реализации продукта, а также опыт руководства.
- Я человек с активной жизненной позицией. Быстро усваиваю новые навыки. Посетила более чем 40 стран
- Наиболее успешные примеры достижений: открытие успешного собственного бизнеса (7 лет), продажи и руководство; поднятие в течение года направления Франция, ранее мне не известного, до запуска чартерного рейса в Бове; контракты заключенные для Рособоронэкспор с отелями и GMC; организация с нуля групп в Израиль (также первоначально неизвестного для меня направления); создание под моим руководством каталогов, которые были отправлены Президенту страны; формирование уникальных эффективных; акций лояльности; заключение лучших контрактов на рынке с отелями в разных странах; умение удержать постоянных корпоративных клиентов.
В рамках поставленных задач я отвечала не только за разработку продукта, контрактинг, эффективную работу, ценообразование, но и за выполнение плана, достижения результата.
- Уверена, что мой опыт, интуиция, личные и профессиональные качества, такие как целеустремленность, ответственность, аналитические и организаторские способности, клиентооринтированость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, знание психологии, оптимизация любых процессов окажут положительное влияние на развитие бизнеса и достижения ключевых целей вашей компании
- Работа привлекает меня возможностью применить свой опыт и знания. Использование полученных навыков и их усовершенствование в целях внесения своего вклада в увеличении дохода компании; достижение поставленных задач руководителем.
- Отсутствие постоянного трудового стажа в отрасли в последние годы связано с разъездами по семейным обстоятельствам
В связи с большим опытом предоставления услуг, владею как навыками продаж, ценообразования, так и ведением переговоров, заключения договоров, знанием психологии продаж/клиентов, оптимизацией почти любого процесса.
11 августа, 2015
60 000 руб
Денис Юрьевич
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
37 лет (26 августа 1987)
Опыт работы:
4 года и 9 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель начальника отдела, ООО "НСК Евросервис"
07.2013 - 10.2014
1 декабря, 2016
50 000 руб
4 сентября, 2014
Добромир
Город
Москва
Возраст
52 года ( 2 ноября 1971)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли