Операционный директор, Исполнительный директор

Выстроена система кросс-функциональных процессов между производственным, финансовым и операционным блоком. Внедрен внутренний портал (Битрикс) на все подразделения компании.

Внедрена система финансовой мотивации (KPI) в 80% подразделений, включая строительный блок с нуля. Внедрены SLA в сервисные подразделения.

Выстроен процесс бюджетирования и контроля платежей и исполнения бюджета (совместно с финансовым директором). Снижен тем роста операционных затрат относительно роста выручки.

Запущен проектный офис с нуля. Восстановлен темп реализации проектов.

Текучесть кадров снижена с 60 до 20%. Запущена программа адаптации.

Сокращено количество входящих претензий и штрафов, по текущим искам сохранено 14 000 000 рублей (70% общей суммы требований).

Оцифрованы процессы, в том числе процесс оценки результатов.

Восстановлен документооборот, запущен ЭДО.

Внедрена IT структура CRM-АСУР-1С.

Скорректированы процессы продаж, производства, логистики. Освобождено до 50% рабочего времени персонала (отдел продаж – 25%).

Промресурс (Логистика, сырье для строительства): Разработана целевая организационная структура и этапы внедрения под стратегию масштабирования бизнеса.

Ready Robot (Машиностроение): Запущен проектный офис, разработана единая проектная документация (классический проектный метод).

Сеть турагентств ЧИПТРИП (Туризм): Выявлено недобросовестное расходование денежных средств в размере 10% от маржинальной прибыли ежемесячно.

Внедрена единая методология управления продуктами и проектами (адаптированы концепции Lean start-up, JTBD, Business Model Canvas, Классический проектный метод).

Созданы коммерческие сервисные цифровые продукты на базе инфраструктуры ЭРА-ГЛОНАСС: b2c (путешествия, livestyle), b2b (навигация).

Создана и согласована стратегия развития франчайзинговой агентской сети. Внедрены изменения в пакеты франчайзи, каналы коммуникации, программу лояльности франчайзи, а также метрики КПД, КПЭ, КПР для сотрудников департамента франчайзинга.

Скорректированы сервисная составляющая и бизнес-модель коммерческих продуктов. Отток клиентов уменьшен на 60%, конверсия продаж увеличена на 20%.

Запущена система управления b2b2c продажами. Маржинальная прибыль увеличена на 31% за 18 месяцев.

Увеличена эффективность сервиса управления финансовыми потоками франчайзи в пользу поставщиков за счет внедрения IT платформы. Количество обращений в службу поддержки сократилось на 80%.

Выход на самоокупаемость через 6 месяцев. Первый транш возврата инвестиций 10 месяцев.

Коэффициент повторных покупок увеличен с 0 до 35% за счет изменения сервисной модели и запуска дополнительных продуктов.

Управление рентабельностью чартерных полетных программ.

Повышение доходности сети франчайзинговых точек продаж.