Начинающий специалист (надзор за кредитными организациями)( Центральный банк Российской Федерации )
Описание
г. Москва
8 (912) 746-47-52
ozhegova.v.i@sberbank.ru, svi-vera@mail.ru
Ожегова вера ивановна, 03.04.1976
Цель
Работа в ПАО Сбербанк.
Желаемый уровень з/п - 150 000 руб.
Образование
ижевский государственный технический университет
2000 - 2007 г. Бухгалтерский учет, анализ и аудит. Экономист.
Опыт работы
старший менеджер по обслуживанию физ.лиц и юр.лиц, ВСП 9038\01751, МБ22.02.2022 - н.в.
своевременное и качественное обслуживания клиентов физ.лиц и юр.лиц, решение обращений клиентов, предоставление в аренду сейфовых ячеек
заместитель руководителя офиса, ВСП №0140, гОСБ 8618
01.12.2011 - 21.02.2022
Организация своевременного и качественного обслуживания клиентов физ.лиц, решение обращений клиентов, исключение операционных рисков, контроль за кассовой дисциплиной, формирование команды, обучение сотрудников, исполнение обязанностей руководителя в его отсутствие
начальник сектора по обслуживанию физ.лиц, ВСП №0140, гОСБ 8618
02.06.2008-30.11.2011
Организация своевременного и качественного обслуживания клиентов физ.лиц, решение обращений клиентов, исключение операционных рисков, контроль за кассовой дисциплиной, формирование команды, обучение сотрудников, исполнение обязанностей руководителя в его отсутствие
начальник отдела продаж и клиентского обслуживания, ОАО Урса банк, ижевский филиал
10.01.2008-08.04.2008
Организация своевременного и качественного обслуживания клиентов физ.лиц, организация кросс-продаж
начальник операционного сектора, ГОСБ 4482
11.05.2005-09.01.2008
Организация своевременного и качественного обслуживания клиентов физ.лиц, решение обращений клиентов, исключение операционных рисков, контроль за кассовой дисциплиной, формирование команды, обучение сотрудников, мультипликатор
старший контролер-кассир операционного сектора, контроллер-кассир, ГОСБ 448218.01.1999-10.01.2005
Обслуживание физ. лиц,, соблюдение стандартов, продажи продуктов Банка
опыт
Под моим руководством исключены операционные риски в ВСП, операционные ошибки, отсутствие текучести кадров.
100% выполнение ключевых показателей (CSI, очереди, опер. качество).
Участие в волонтерской деятельности: проведение уроков по финансовой грамотности для слабовидящих детей, участие в субботниках, посвященных к .
2020г. - реализация проекта в рамках Мини МВА
2012-2015гг. - участие в проектах Лин-лаборатории на базе ВСП
навыки
ведение backlog (JIRA+Conflunce), церемоний Agile; - видение продукта (постановка задач, организация работы, планирование жизненного цикла продукта); - планирование спринтов совместно с командой; - коммуникация с внутренними заказчиками; - расстановка приоритетов и стратегии развития функционала; - проведение Demo/Product Market Portfolio по функционалу продукта; - сбор требований к MVP продукта; - проведение исследований методом "макасин" - с контрольной группой пользователей по существующим процессам; - разработка карт CJM/ Blueprint, обсуждение результатов с бизнес заказчиками - формирование видения оптимизации процессов; - разработка скетчей кликабельных макетов дизайна в среде Figma;
Опыт работы в АС ФС, АС БС, SAP HR, пифия, ЦБДБО,
Ориентирована на клиента.
Беру на себя дополнительный функционал, лидерство в командной работе и ответственность за результат.
обучение
2020-2021 г. - Сбербанк Мини МВА, курсы , ,
2018-2019 г. - программа (Розничный и малый бизнес). Постановка задач, контроль, тайм-менеджмент, развитие и мотивация сотрудников, лидерство.
награды
2015 г. - Почетная грамота ЗУБ
2014 г. - Благодарственное письмо ГОСБ
2007 г. - Почетная грамота ЗУБ
- 2 место в конкурсе профмастерства Профессионал-2007
2001 г. - Благодарственное письмо ОСБ
Характеристики
Крылова Анна Александровна
Заместитель руководитель ВСП 9038\01751
8 (925)025-20-65
26 октября, 2016
Наталья
Город
Москва
Возраст
37 лет (17 мая 1988)
26 октября, 2016
Григорий
Город
Москва
Возраст
53 года (29 декабря 1969)
28 октября, 2016
Мадия
Город
Москва
Возраст
54 года ( 5 июня 1971)