Операционный директор (COO)

Операционный директор (COO)
Июль 2019 — Ноябрь 2025 (6 лет и 5 месяцев)

Масштаб бизнеса:

Выручка: 20 → 181,4 млн ₽/год (рост ×9, CAGR 45%)
Команда: 30 → 180 сотрудников
Клиенты: 50+ B2B-контрактов, средний чек ~12 млн ₽/год
Операционная EBITDA: 15–20% (~27–36 млн ₽/год)


Зона ответственности:

Полное управление операционной деятельностью компании: операционный P&L, управление OPEX и себестоимостью, бюджетирование операционной деятельности, маржинальность контрактов.

Управление оборотным капиталом и дебиторской задолженностью: DSO, кассовые разрывы, финансовая дисциплина.

Оптимизация бизнес-процессов: процессная стандартизация, регламенты, автоматизация процессов, операционные KPI.

Управление командой до 180 сотрудников: организационный дизайн, делегирование полномочий, контроль исполнения.

SLA и контроль качества сервиса: управление исполнением договоров, операционный контроль.

Управленческая отчётность и план-факт анализ.


Ключевые результаты:

Масштабирование и рост
Масштабировал операционную модель компании → рост ×9 (20 → 181,4 млн ₽/год, CAGR 45%) без потери управляемости. Расширение клиентской базы до 50+ B2B-контрактов.

Команда и процессы
Управление командой 30 → 180 сотрудников: выстроил уровни ответственности, организационный дизайн, систему контроля исполнения. Снижение операционного участия собственника с 80% до 15–20% через делегирование полномочий.

Операционная эффективность
Оптимизация бизнес-процессов и управление OPEX → операционная EBITDA 15–20% при увеличении масштаба бизнеса. Внедрил систему операционных KPI и SLA → стабильное выполнение 95–98% по ключевым договорам.

Финансовая дисциплина
Управление оборотным капиталом и дебиторской задолженностью: DSO ~10 дней при рыночных 30–60, устранены кассовые разрывы на этапе роста. Бюджетирование и управленческий учёт операционной деятельности.

Системное управление
Построил регулярную систему управления: процессная стандартизация, регламенты, автоматизация процессов, операционные KPI, управленческая отчётность, план-факт анализ.

Завершил цикл масштабирования бизнеса до устойчивой автономной операционной модели. Ищу роль COO в компании от 300 млн ₽, где мой опыт оптимизации бизнес-процессов, управления OPEX и операционной эффективности даст кратный эффект.