Менеджер по работе с клиентами

Описание

Опыт работы —16 лет
Май 2011 — Июль 2016
5 лет 3 месяца
Завод по изготовлению металлических дверей, г. Москва
Начальник отдела продаж
Ведение переговоров с клиентами по телефону и в офисе, подготовка и
проведение для клиентов результативных презентаций услуг и продукции
Компании;
Полный цикл продаж (от момента первого звонка до закрытия проекта),
оформление соответствующей документации;
Управление отделом продаж, организация работы сотрудников по повышению
объемов продаж, консультирование и поддержка;
Исследование рынка, сбор информации о конкурентах, предоставление
отчетности для руководителя, разрешение сложных конфликтных ситуаций с
клиентами;
Взаимодействие с руководителями смежных подразделений Компании.

Декабрь 2007 — Май 2011
3 года 6 месяцев
Завод по изготовлению металлических дверей, г. Москва
Менеджер по работе с клиентами
Прием и оформление заявок, отгрузок, рекламаций, обработка входящих
звонков и электронной почты;
Консультация клиентов по наличию товара, срокам исполнения и доставки;
Контроль сроков и качества исполнения;
Отслеживание дебиторской задолженности;
Ведение работ, связанных с документооборотом внутри отдела;
Ведение переговоров с клиентами, согласование заказа в соответствии с
его потребностями.

Декабрь 2006 — Сентябрь 2007
10 месяцев
ООО "Восточное побережье", г. Владивосток
Менеджер по снабжению
Мониторинг рынка и постоянный поиск новых поставщиков;
Заказ товара;
Проведение переговоров с поставщиками;
Оформление документации;
Организация доставки;
Сопровождение отгрузок;
Учет заказов, учет оплаченных комплектующих и их учет в
пути,планирование и отслеживание оплат, авансовых платежей; прием и
выставление претензий к поставщикам по качеству;
Формирование плана по закупке продукции;
Изучение внешних рынков;
Поиск новых контактов;
Сбор информации по ассортименту и ценам у Поставщиков,
получение счетов и осуществление отгрузок от Поставщиков в соответствии
с заявками;
Ведение всей документации по закупкам;
Ведение прайс-листа по поставкам товаров;
Поиск новых Поставщиков.

Январь 2000 — Июнь 2006
6 лет 6 месяцев
ЗАО Р/К "Восток - 1" (добыча морских ресурсов), г. Владивосток
Мастер добычи
Промышленное рыболовство

Образование
Высшее
2014 Московский институт предпринимательства и права, Москва
Финансы и кредит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
1995 СПТУ - 34 г. Находка
Мореходный/Матрос, Свидетельство
Повышение квалификации, курсы
2008 Менеджер по персоналу и кадрам
Школа политики и бизнеса, Диплом
2002 Мастер добычи рыбы
ВМУТЦ, Диплом
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной

Дополнительная информация
Обо мне MS Office, Outlook, Internet, уверенность в себе,
организаторские способности, нацеленность на результат, активность,
умение убеждать, коммуникабельность, доброжелательность,
стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, отсутствие вредных привычек,
презентабельная внешность.