Менеджер маркетплейса

Описание


Васильева Татьяна Анатольевна
Женщина, 43 года, родилась 11 января 1979
+7 (902) 7627489 — до 23 00
+7 (964) 2158212
angara.97@mail.ru — предпочитаемый способ связи
Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Готова к переезду, готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
— Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

100 000
руб.
Опыт работы —16 лет 2 месяца
Февраль 2022 — Март 2022
2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Москва, www.hilding-anders.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (мебель)
Ведущий менеджер по продажам
консультирование покупателей,продажи
Июнь 2021 — Февраль 2022
9 месяцев
ИП Ступин РВ
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Открытие и развитие нового магазина
Февраль 2020 — Июнь 2021
1 год 5 месяцев
ООО ТД АДЕЛЬ
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами
Май 2019 — Январь 2020
9 месяцев
ИП Ахвердян
Иркутская область
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Помощник главного бухгалтера
Обработка первичной документации, 1с8 бухгалтерия.
Январь 2019 — Май 2019
5 месяцев
ООО МЕДИАХОЛДИНГ "АС БАЙКАЛ ТВ"
Иркутск
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Теле- и радиовещание
Журналист
Изготовление сюжетов, выезд на съёмки, написание текстов, поиск
новостного материала. Координационная работа.
Октябрь 2018 — Декабрь 2018
3 месяца
ООО телекомпания "АИСТ"
Иркутск
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Теле- и радиовещание
Менеджер по работе с клиентами
Создание и работа с клиентской базой.
Март 2018 — Июль 2018
5 месяцев
Nail spa
Санкт-Петербург
Услуги для населения
• Салоны красоты
Управляющий салон красоты г. Санкт-Петербург
Поддержание сервиса салона красоты;
Регулирование продаж в салоне;
Обслуживание клиентов;
Умение продавать услуги и сопутствующие товары;
Консультация клиентов по услугам салона красоты при телефонном
разговоре;
Ведение внутренней документации;
Проведение рекламных акций в салоне красоты, проведение опроса
клиентов, анкетирование, чтобы лучше узнать их предпочтения и
пожелания;
Контроль по выкладке товара на продажу в витринах, учитывая принципы
мерчандайзинга;
Организация трудовой дисциплины.
Контроль за сохранность ценностей, имеющих материальную значимость.
Май 2017 — Ноябрь 2017
7 месяцев
ООО "РЕСТОРАН БАЙКАЛ СЕВЕРНОЕ МОРЕ"
Иркутск, northseahotel. ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Управляющий рестораном
Осуществление своей трудовой деятельности на проекте (start-up)
ресторан отеля «Байкал – Северное море» в должности директора ресторана
с мая по ноябрь 2017 года. В зону ответственности входил
непосредственно ресторан, 6 банкетных VIP-кабин, бар, конференц-зал при
проведении мероприятий (кофе-брейки, деловые обеды и пр.). В теплое
время года в зону ответственности также входила организация работы
веранды включая специальное меню и шоу-программу. Штат сотрудников
ресторана насчитывает порядка 50-ти человек (администрация ресторана,
повара, администраторы, официанты, бармены, технический персонал).
В должности директора ресторана несла ответственность за
следующие участки работы:
Обеспечение ресторана необходимыми разрешительными
документами. Разработка и внедрение локальных нормативных актов,
регламентов (должностные инструкции, порядки выполнения работ и т.д.).
Продвижение ресторана на рынке. Взаимодействие с рекламными
компаниями.
Организация работы персонала, взаимодействие с менеджером по
персоналу, расстановка сотрудников. Контроль выполнения сотрудниками
внутренних и прочих регламентов.
Организация обслуживания гостей. Контроль качества
обслуживания. Обучение персонала.
Установление договорных отношений с поставщиками сырья и
алкоголя. Контроль качества закупаемых продуктов. Контроль технологии
приготовления блюд.
Контроль технического состояния всего оборудования, соблюдение
техники безопасности и санитарных норм на производстве.
Управление финансами ресторана и подготовка
отчетности для собственника.
Июль 2016 — Май 2017
11 месяцев
ООО"Золотой источник "
Иркутск, pekin-utka.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Управляющий директор
Развитие сети китайских ресторанов ("Пекинская утка", "Золотой Гусь " ,
"Вечерние огни "
Март 2015 — Май 2016
1 год 3 месяца
ооо«Золотой Гусь» ресторан «Пекинская утка»
Иркутская область, вкускитая.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Управляющий делами
Координирование работы предприятия :
поставщики, своевременная закупка товара для производства и
бара, систематическая инвентаризация, кадровые вопросы,
обучение персонала, организация и проведение банкетов
Безупречная честность, аналитические и управленческие способности,
хорошие навыки устной и письменной речи
Знание компьютерных программ (Microsoft Office,Exel) на уровне
пользователя
Активная жизненная позиция;
Социальная ответственность;
Хорошее понимание структуры работы ресторана;
Умение работать в команде и быть дипломатичным;
Умение чётко структурировать рабочее время.
Обязанности:Общее руководство административно-хозяйственной
деятельностью ресторана;Поддержание и контроль уровня сервиса и
качества кухни в соответствии с принятыми стандартами;Увеличение
продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета,
ответственность за выполнение статей бюджета.Контроль документооборота.
Июнь 2012 — Февраль 2015
2 года 9 месяцев
ООО«Л энд Л»ресторан «Тянь Шань»
Иркутская область
Управляющий делами
Обязанности:
Организация и координация управленческой и
административно-хозяйственной деятельности всего ресторана
(производство + зал);
Обеспечение выполнения целей, поставленных перед рестораном по
качеству, сервису и чистоте;
Выполнение требований по товарообороту и прибыли;
Подбор, обучение и адаптация персонала ресторана,оформление новых
сотрудников на работу;
Составление графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего
времени;
Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана,
Создание командного духа и атмосферы взаимовыручки и помощи в
ресторане;
Взаимодействие с госорганами (СЭС, Пожарная инспекция, и т.д.);
Взаимодействие с поставщиками, планирование заказа, контроль сроков,
ассортимента, количества и качества доставляемого товара (продукты,
алкоголь, хоз. средства, чай, безалкогольные напитки и т.д.);
Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана,
Обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов;
Организация и непосредственное участие в инвентаризации;
Непосредственное участие в производственном процессе.
Взаимодействие с посетителями, индивидуальный подход гостям, в т.ч.
непосредственная работа в зале;
Ведение документооборота;
Формирование и предоставление отчётности вышестоящему руководству.
Апрель 2010 — Май 2012
2 года 2 месяца
ООО « Лекс Сервис» ресторан «Пекинская Утка»
Иркутская область
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
• Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Администратор ресторана
Навыки управления персоналом; Высокая мотивация в работе и
дисциплинированность; Ориентированность на Гостей;Опыт руководства
коллективом от 30-ти человек; Знание стандартов сервировки; Знание
R-keeper, IIKO;Умение работать в команде; Знание планирования и
расстановке кадрового ресурса в ресторане; Знание документооборота
ресторана.
Обязанности:
Обучение, адаптация и развитие сотрудников; Контроль за высоким
качеством обслуживания Гостей ресторана; Организация успешной и
бесперебойной работы ресторана; Работа над увеличением продаж и прибыли
ресторана; Ведение документооборота.
Август 2005 — Апрель 2010
4 года 9 месяцев
ООО кафе "ВЕЧЕРНЕЕ"
Москва
Администратор
Встреча гостей. Работа с персоналом. Решение всех производственных
вопросов.
Образование
Высшее
2003 Норильский индустриальный институт, Норильск
Факультет электроэнергетики, экономики и управления, Управление
персоналом
Повышение квалификации, курсы
2019 Школа телевидения
Школа телевидения "Телекласс", Телевизионный корреспондент
2018 Секретарь - делопроизводитель
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение
г. Иркутск, Делопроизводитель
2017 Ведение гостиничного комплекса в современных условиях
Альянс Ресторанс, Управление персоналом в сфере гостеприимства
2015 Управление персоналом
Национальное Агентство Производительности, Управляющий
2012 Общий курс ресторанного бизнеса «РЕСТОРАТОР» (Полный курс)
Методологическая Бизнес Академия Сити, Менеджер ресторана
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки Управленческие навыки Ведение переговоров Подбор персонала
Ресторанный менеджмент Управление командой Обучение и развитие
Управление персоналом Мотивация персонала Управленческая отчетность
Организаторские навыки Обучение персонала Инвентаризация
Управление предприятием Стандарты гостеприимства Кадровое планирование
1С: Предприятие Исполнение личных поручений руководителя
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Рекомендации ООО "Пекинская Утка" 89245475577
Инна Анатольевна (Исполнительный директор)
ООО Телекомпания "АИСТ" 89025126033
Мордуева Ирина Михайловна (Коммерческий директор)
Медиахолдинг АС Байкал ТВ
Панфилова Маргарита (Шеф-редактор)
Школа телевидения "Телекласс"
Сигал Наталья (Руководитель и организатор школы телевидения
"Телекласс")
Обо мне Умею анализировать и планировать свою деятельность.
Хобби журналистика, монтаж видео.
Целеустремленна,инициативна, ответственна, легко нахожу контакт с
разными категориями людей , умею работать в коллективе,хорошие
организаторские способности, лидерские качества, позитивный настрой,
умение принимать решения,аккуратность, исполнительность, оперативность,
сильная внутренняя мотивация.
Знание программ: 1C Зарплата и Управление персоналом вер. 8. 3,
торговля и склад 1с, iiko, Microsoft Word, Microsoft Excel.
Внимание! ооо"Лекс Сервис",ооо"ЛэндЛ",ооо"Золотой Гусь "и ооо"Золотой
источник "одна компания (сеть китайских ресторанов)
Общий стаж работы в ресторанном бизнесе : 15 лет.Взаимодействие с
представителями контролирующих организаций (Роспотребнадзор,Уфмс и т.
д. )
Контроль работы организации,
Анализ документации