Менеджер по работе с клиентами

Описание

Опыт работы
Период работы:
С июля 2016 по февраль 2017 года
Должность:
ООО ЕвроОкна
В организации:
менеджер call- центра, г.Москва
Должностные обязанности и достижения:
- предварительный расчет стоимости заказа (в оконной программе)
- запись клиента на замер
- расчет стоимости заказа на 2 линии
- обработка замерного листа
- заключение и оформление договоров с клиентами
- работа с кассовым аппаратом, терминалом по оплате
- ведение учета заказов (1 С)

Период работы:
С октября 2015 по февраль 2016 года
Должность:
Менеджер интернет-магазина
В организации:
ТД Вилия, г.Москва
Должностные обязанности и достижения:
:: работа с клиентами в магазине
:: продажи через сайт (консультирование, оформление и обработка заказов, отправка заказов курьерскими службами)
:: работа с кассой, терминалом оплаты по банковским картам
:: работа в программе: 1C Торговля и склад

Период работы:
С июля 2011 по сентябрь 2014 года
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
В организации:
ООО Венини- Москва, г.Москва
Должностные обязанности и достижения:
:: продажа изделий из венецианского стекла (вазы, скульптуры, люстры, предметы интерьера) в бутике Venezia Murano в ТЦ Времена Года
:: продажа изделий по каталогам, под заказ клиента
:: работа с интернет-магазином "Венеция Мурано": самостоятельное ведение сайта www.venezia-murano.ru и страницы на Facebook: наполнение контентом, новостями, обновление каталога
:: обработка заказов в корзине сайта, он-лайн консультации
:: работа в программе 1 С:Торговля и Склад
:: открытие и закрытие кассовой смены, работа с ККМ, прием наличной и безналичной оплаты
:: поддержание порядка в салоне, оформление витрин, инвентаризация

Период работы:
С декабря 2007 по январь 2009 года
Должность:
Менеджер отдела рекламных проектов (Полная занятость)
В организации:
Рекламно - производственная компания , г.Москва
Должностные обязанности и достижения:
:: взаимодействие интернет порталами (Sostav.ru, РАМУ и др.), обеспечение эффекта информационного присутствия компании
:: ведение внутреннего и внешнего сайта компании (1С-Битрикс)
:: организация семинаров для клиентов компании
:: организация участия компании в профессиональных конкурсах (Экспоцентр, ЦДХ)
:: изготовление буклетов, визиток, баннеров, полиграфической продукции.

Период работы:
С марта 2003 по август 2005 года
Должность:
Менеджер департамента сетевых продаж (Полная занятость)
В организации:
Торговая компания , г.Москва
Должностные обязанности и достижения:
:: ведение сетевых клиентов: (, , и др.),
Санкт -Петербург (, и др.)
:: анализ и планирование продаж, контроль отгрузок и оплат
:: разработка коммерческих предложений, расширение ассортиментной матрицы
Рекомендации

Образование
Учебное заведение:
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. ПЛЕХАНОВА
Дата окончания:
1997 год
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Инженерно-технологический факультет
Специальность:
Инженер-технолог
Форма обучения:
Дневная/Очная

Курсы и тренинги
Название курса:
Бизнес-курс:
Учебное заведение:
Школа менеджеров , г. Москва
Дата окончания:
2000 год

Дополнительная информация
Ключевые навыки и достижения:
- опыт работы в продажах- 8 лет
- опыт работы с интернет-магазинами-3,5 года
- опыт самостоятельного ведения сайта
- умею просто объяснять
- уверенное знание ПК