Директор филиала

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ:
• Повышение эффективности системы управления, внедрение проектного управления в процессы организации, методологическая поддержка реализации проектов.
• Разработка концепции и бюджета цифровизации процессов, создание технического решения.
• Аудит бизнес-процессов, оценка рисков. Разработка и внедрение положений, регламентов, процедур и функционала подразделения.
• Разработка стратегии развития компании. Построение, развитие и поддержание отношений с заказчиками. Оптимизация бюджетирования, контроль P&L.

• РЕЗУЛЬТАТЫ:
Разработал решение по цифровизации процессов компании (на базе Bitrix24) с потенциалом роста эффективности более 40 млн в год. Подготовил техническое решение (инфраструктура сети, сервер, ИТ ландшафт, перевод сети на доменную систему).
• Ввел проектное управление строительными проектами (модель PMBOK), описал метрики успешности проектов с повышением отдачи от проекта на 10% чистой прибыли. Разработал модель обучения проектному управлению руководителей проектов и начальников участков на 2 года.
• Разработал проект «Строительство арктических сетей на плавающей заводе «Арктик СПГ» (стоимость контракта 38 млн.р., срок 4 мес.): набор команды, составление бюджет проекта, проработка и заключение Договора. Разработал и внедрил систему KPI для ИТР персонала проекта. На стадии 3-й месяца реализации проекта рост чистой прибыли составил 7%.
• Разработал систему контроля регулярного менеджмента. Систематизировал процессы управления строительными объектами.

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Операционное управление функцией блока технической инфраструктуры компании в ЮФО и СКФО + Роль: техническая реализация федеральных и региональных целевых программ

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Территории 12-ти субъектов РФ, Макрорегион Юг.

ЗАДАЧИ:
• Разработка и выполнение плана по развитию сети, организация и обеспечение эффективной работы технического блока МРФ (10 региональных филиалов, 12 субъектов РФ)
• Организация и координация работы подчиненного персонала (в прямом подчинении 8 FTE, в функциональном подчинении до 12 436 FTE)
• Обеспечение операционной эффективности работы МРФ Юг
• Инициация, защита и реализация инвестиционных проектов
• Управление операционным и инвестиционным бюджетом макрорегионального филиала, выполнение бизнес-плана
• Организация, контроль и координация полного цикла работ по строительству и модернизации линий связи для государственных, корпоративных и частных клиентов
• Контроль показателей качества и работоспособности сети
• Контроль финансовых и технических показателей эксплуатации сети, организация работ по снижению затрат на эксплуатацию
• Повышение качества услуг и клиентского сервиса.

КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
• Более 60% лидируемых мной филиалов вошли в ТОП-10 филиалов Компании.
• Под моим руководством МРФ занял 1 место среди 7 МРФ по ключевым показателям эффективности работы по итогам 2020 и 2021 гг.
• Успешно реализовал проект по переходу макрорегиона на 2-х уровневую модель управления
без потерь в команде (все заняли позиции в новой модели), при этом обеспечил эффективную реализацию 15 проектов, в т.ч. федерального масштаба и государственного финансирования
• В условиях сжатых сроков и ограничения ресурсов обеспечил своевременную и успешную реализацию Проекта МИНЦИФРЫ по устранению цифрового неравенства с сохранением надлежащего качества в рамках гос. программы. В срок обеспечил выполнение плана по техническим показателям (2022 г.- построено 270 базовых станций в кратчайшие сроки), 2021 г. - 300 точек доступа)
• Обеспечил прирост выручки МРФ на 15% за счет реформирования отдела Капитального строительства. Добился выполнения планов по объемам продаж B2B и B2C отдела капитального строительства на 100%, сократил объёмы незавершенного строительства в 2 раза, сроки подключения- в 2,5 раза
• Обеспечил рост NPS: в 2021 к 2020 на 6 пп, в 2022 к 2021 – на 15-20 пп. Ключевым показателем роста NPS стала работа технического блока Корпоративного центра (КЦ) Компании.
• Обеспечил рост eNPS внутри технического блока на 30%
• В роли технического директора обеспечил увеличение технических показателей работы Краснодарского филиала, разработал стратегию развития на 2023-2024 гг, внедрил новую организационную структуру и сформировал эффективную команду. Таким образом вывел филиал по итогам 6 месяцев работы из анти-топ по стране (с 59 строчки в ТОП-15 филиалов).

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Обеспечение реализации инвестиционных проектов строительства магистральных/мультисервисных сетей и объектов связи Общества и иных проектов.

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 7 субъектов РФ макрорегиона Урал

ЗАДАЧИ:
• Обеспечение реализации инвестиционных проектов строительства магистральных / мультисервисных сетей и объектов связи и иных проектов (бюджет более 6 млрд в год)
• В зоне ответственности 7 субъектов РФ макрорегиона Урал, в управлении 290 человек.
• Ведение и реализация ключевых проектов компании в полном объеме с полной ответственностью за результат; управление проектными ресурсами, работа с рисками
• Выполнение роли медиатора на уровне КЦ-МРФ и на уровне МРФ-РФ, выстраивание эффективных коммуникаций с другими подразделениями (макрорегионами) на уровне МРФ
• Формирование и координация работы команды проекта: подбор, обучение, мотивация персонала, постановка, планирование и достижение целей, определение и контроль сроков выполнения проектов
• Построение эффективной системы управления, методологическая поддержка реализации проектов, организация работы сотрудников, стандартизация бизнес-процессов (разработка и внедрение положений, регламентов, процедур и функционала подразделения)

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
• Обеспечил успешную реализацию проектов по строительству более 270 000 домохозяйств (ДХ). План по строительству ДХ выполнен на 110%, при этом экономия бюджета составила 15%, опережение временного графика – 20%. Добился результата за счет перевода процесса строительства B2C в цифровой процесс единый для всех участников проекта, разработал и внедрил методологию, превентивно работал с рисками
• Обеспечил успешную реализацию, а также своевременное освоение государственного бюджета и закрытие перед Счетной палатой РФ 4-х крупных федеральных государственных кон-трактов в рамках установленных бюджетов и сроков (более 7000 км оптики, общий объем инвестпрограмм - около 6 млрд. руб. в год)
• Обеспечил своевременное освоение бюджета и закрытие перед Счетной палатой РФ, отсутствие штрафных санкций по проекту. Личное достижение: правильная организация процесса, четкая постановка образа результата как для сотрудников компании, так и для подрядных организаций, эффективный контроль

КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА: Реализация проекта по модернизации сети одного из активов в Екатеринбурге и переключение абонентов.

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
• Обеспечил успешную реализацию проекта по модернизации сети с опережением сроков на один год. Экономия бюджета проекта составила 16%, объемы по строительству повышены на 6%. Уровень сети филиала повышен до актуального уровня по РТ
• Осуществил модернизацию 494 000 ДХ, построил 185 584 ДХ (1 641 МКД), переключил на модернизированную сеть 45 000 абонентов. Для этих целей разработал и внедрил БП по технадзору и приемке в ДЗО, повысил вовлеченность в проект смежных структур, организовал обучение сотрудников
• В 7 раз снизил аварийность сети на модернизированном сегменте, заложил возможности развития абонентской базы без дополнительных затрат, обеспечил управляемость сети и ее мониторинг в режиме онлайн
• Абоненты были переключены на лучшую сеть в стране (резервирование, высочайшая скорость передачи). Простой на сети сократился на (отказ устойчивости сети больше 99,95), прекратились жалобы на качество связи, NPS вырос в 2 раза, отток абонентов снизился (с 30% до 11% в год)
• Сформировал проект 2-го этапа модернизации, провел его защиту, проект реализован в период с 11.2017 по 10.2018 гг

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Разработка и реализация стратегии развития направления продаж в B2B секторе

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
• Обеспечивал на протяжении 3-х лет самую высокую динамику по приросту выручки в Холдинге (2014-2017) + 20%
• с «0» запустил канал сервисных продаж, участвовал во встречах и продажах с ключевыми клиентами
• Одним из первых в компании инициировал и реализовал ряд проектов по M&A, включая интеграцию (9 проектов: Екатеринбург, Санкт-Петербург, Рязань, Магнитогорск и др.). Екатеринбург был вторым в стране филиалом, кто выполнил сделку покупки
• Сформировал эффективную команду (40 человек), обеспечил самую низкую текучесть ключевого персонала в филиале. Добился лучшего среди филиалов уровня квалификации сотрудников лучших за счет регулярного обучения персонала и внедрения лучших практик и здорового климата внутри подразделения. По итогам 2015 признан Лучшим директор по В2В Компании.
• За период работы добился роста численности клиентов с 1400 до 6000, выстроил работу по со-провождению клиентов повысил уровень NPS
• Успешно реализовал проект по проведению финала чемпионата мира по программированию в Екатеринбурге в 2015 году. Реализована процедура авторизации иностранных граждан. Получена высока экспертиза в реализации wi-fi решений. Проект получил высокую оценку со стороны администрации города с дальнейшим предложением реализации еще 3-х спортивных мероприятий.
• Принял участие в развитии территории города-спутника Березовского (проект «Безопасный город»). Построил сеть, реализовал ряд крупных в2в подключений, а также подключение всех ключевых служб администрации и полиции к услугам компании. Добился абсолютной лояльности со стороны бизнеса и власти в городе к Компании

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: Управление портфелем проектов
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
• Обеспечил строительство сети в городе с «0» с заданным качеством и целевыми параметрами в объеме 430 000 ДХ;
• Выстроил эффективную кросс-функциональную систему взаимодействия между коммерческим, техническим блоком и подрядчиком для оперативного решения задач по старту продаж на сети и оперативному устранению замечаний;
• Реализовал успешный пилотный проект по запуску новой модели пресейла и технической реализации проектов В2В, что позволило отработать все гипотезы и масштабировать проект на все города Холдинга. Реализация проекта увеличила скорость подключений и строительства в 4 раза, повысила эффективность строительства в 2 раза;
• Разработал и внедрил стандарт для строительства объектов В2В, за счет чего повысил отказоустойчивость сети и обеспечил норматив доступности услуг 99,95%
• С «0» сформировал команду технического сопровождения блока В2В