Менеджер по работе с клиентами
55 000 руб
Елена
Возраст
44 года (27 Декабря 1981)
Город
Москва
,
м. Текстильщики
м. Каширская
м. Домодедовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
14 лет 10 месяцев
Продажи / Торговля
Работа с существующей клиентской базой.
Сопровождение сделок от момента получения заказа до отгрузки клиенту.
Прием звонков, консультирование, выставление счетов в1с 8.3 УТ.
Рассмотрение рекламаций, решение конфликтных ситуаций.
Оформление сопроводительных документов, формирование листа отгрузок.
Контроль поступления платежей.
Работа со стандартным пакетом MS Office.
Связь / Телекоммуникации
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Проверка обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, работа с возражениями, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, AСР BFN, АСР BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.
Оперативное решение вопросов и неформальное отношение к клиентам позволяет мне значительно сократить количество негативных обращений. Помогаю выстраивать с клиентами уважительные и долгосрочные отношения.
Высшее
Москва, 2001 — 2006 гг.
Английский — Базовые знания
Пунктуальность, ответственный подход к работе, трудолюбие. Не курю.
17 июня, 2018
40 000 руб
Оксана Петровна
Город
Москва
Возраст
61 год (17 сентября 1964)
Опыт работы:
33 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, ООО "Елена Федель"(ТПК женской одежды, российский производитель)
09.2015 - 10.2016
28 декабря, 2016
60 000 руб
Дмитрий Леонидович
Город
Москва, м. Полежаевская
Возраст
48 лет (30 сентября 1977)
Опыт работы:
16 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по продажам (детская одежда), ООО "Премонт Трейд"
05.2016 - по текущее время
21 марта, 2015
40 000 руб
Ольга Викторовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
37 лет ( 2 июля 1988)
Опыт работы:
3 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по продажам недвижимости , ООО "Ривьера Девелопмент"
07.2013 - 11.2014
Резюме размещено в отрасли