Директор по эксплуатации и управлению недвижимостью

ТПХ Русклимат - строительство и управление собственными индустриальными технопарками, производство и продажа климатического оборудования (3 крупные производственные площадки).
Прямое подчинение первому лицу компании.

Задачи.
- Организация и управление службой эксплуатации Технопарка (Технопарк ИКСЭЛ г. Киржач, площадь 34 Га, кол-во объектов 17).
- Прием в эксплуатацию построенных производственных, складских, офисных помещений и жилья для сотрудников.

Функционал.
- Формирование бюджета.
- Обеспечение выполнения плановых показателей по доходной части объекта - сбор за жилищно-коммунальные услуги, дополнительные коммерческие услуги.
- Контролирование финансовых показателей и оптимизация расходов.
- В прямом подчинение 30 сотрудников.
- Управление арендой (ведение переговоров с арендаторами, решение возникающих вопросов, работа с дебиторской задолженностью). Маркетинговые исследования рынка аренды.
- Взаимодействие со смежными департаментами (финансовый, юридический, маркетинга, строительства).
- Взаимодействие с государственными и контролирующими органами.
- Составление и предоставление отчетов первому лицу компании.

Ключевые результаты.
Нашла тонкие места в бизнес-модели и увеличить доходную часть без значительных инвестиций.
- Оптимизировала доходную части бюджета.
- Провела комплексный анализ рыночных арендных ставок для производственно-складских помещений класса А в радиусе ЦКАД.
- Обнаружила занижение действующих ставок более чем на 100%. Инициировала и внедрила поэтапную корректировку арендной платы, что позволило существенно увеличить доходную часть.
- Идентифицировала недоиспользуемый потенциал коммунальной инфраструктуры (скважины, котельные).
- Получила официальные тарифы и внедрила систему учета ресурсов (тепло, вода), что увеличило поступления в бюджет УК на 200%.
- Обеспечила резидентам возможность учитывать коммунальные расходы в себестоимости продукции.
→ Результат: Существенное повышение доходности объекта при сохранении лояльности арендаторов.

Причина поиска работы: приостановка реализации новых проектов.

ГРУППА КОМПАНИЙ "НОВАЯ ЖИЗНЬ" — крупная девелоперская компания, в портфеле которой более 1 млн. м2 жилой недвижимости комфорт и бизнес-класса в г. Москва, Ульяновск, Нижний Новгород.

Задачи.
- Создание УК с «0» (эксплуатация и сервисное управления 805 апартаментами для краткосрочного и долгосрочного проживания).
- Разработка бизнес-концепции коллаборации УК и сервисного управления апартаментами бизнес-класса.

Функционал.
- Ведение проекта от этапа приёмки в эксплуатацию, до передачи апартаментов собственникам (выдачи ключей). Зашла на объект на этапе строительства.
- Привлечение арендаторов.
- Обеспечение функционирования всех инженерных систем.
- Организация и проведение общих собраний собственников.

Ключевые результаты.
- Разработала бизнес-концепцию коллаборации УК и сервисного управления апартаментами бизнес-класса.
- Сформировала управляющую компанию с «0» (бизнес-концепция, бюджет, договоры и внутренние регламенты, подрядчики, подобрала команду).
- Зашла на объект на этапе строительства. Приняла объект в эксплуатации и создала коллаборации управляющей компании и сервисного управления апартаментами.
- Внедрила программное приложение Profitbase для внешней и внутренней приемки апартаментов и передачи ключей собственникам.
- Внедрила программное приложение Тревеллайн для он-лайн сдачи апартаментов в аренду и регулирования отчетности для инвесторов.

Причина увольнения: завершение проекта.

Крупнейший девелопер.

Задачи.
Управляла объектами жилой комфорт и эконом класса и не жилой недвижимости 22 МКД, общей площади S=360 тыс. кв. м.

Функционал.
- Техническое обслуживание объектов.
- Клиентский сервис (работа с жителями, выполнение заявок, работа с дебиторской задолженностью).
- Взаимодействие с представителями региональных исполнительных органов власти и РСО.
- Принимала объекты в эксплуатацию, работала с претензиями по устранению гарантийных замечаний Застройщика как единое окно.
- Контроль доходной и расходной части в рамках бюджета.

Ключевые результаты.
- Наладила положительные коммуникации с инициативными группами (жителями ЖК).
- Создала и вела телеграмм канал свыше 3000 подписчиков. Создала аналогичные телеграмм канал для других бизнес-единиц.

Крупнейший девелопер.

Задачи.
управление в качестве Директора УО, входящей в ГК "ПИК-Комфорт", территориального руководителя 5-ти служб эксплуатации (ЖК, S=2,5 млн. кв. м, 75 МКД). В подчинении более 50 сотрудников.

Функционал.
- Управляла объектами жилой и нежилой недвижимости (техническое обслуживание, клиентский сервис, взаимодействие с представителями региональных исполнительных органов власти и РСО).
- Принимала объекты в эксплуатацию, работала с претензиями по устранению гарантийных замечаний.

Ключевые результаты.
- Пришла в компанию на должность управляющего объектом. Выросла до территориального руководителя и директора бизнес единицы.
- Внедрение в своей территориальной единице клиентского сервиса службы единого окна (Застройщик/УК) для работы с заявками и претензиями (100% выполнение заявок жителей, удовлетворенность свыше 80%).

Причина увольнения: смена команды.

Функционал.
- Управление объектами жилой и нежилой недвижимости бизнес и премиум класса (комплекс апартаментов - 450, ЖК – 3 МКД и апартаменты, подземный паркинг - 1660 машино-мест, застройщик Галс-Девелопмент, Capital Group).
- Создание УК с «0».
- Ведение проекта от этапа приёмки в эксплуатацию, до передачи ключей собственникам. Зашла на объект на этапе строительства.
- Обеспечение функционирования всех инженерных систем. - Работа по снижению дебиторской задолженности по вверенному объекту.
- Организация и проведение общих собраний собственников.
- Формирование бюджета.
- Разработка договоров и внутренних регламентов.
- Выбор подрядчиков.
- Сформировала команду.

Ключевые результаты.
- Сформировала управляющую компанию с «0».
- Приняла объект в эксплуатацию, передала ключи.

Причина увольнения: карьерный рост.

Обеспечение эффективной деятельности отеля. Поддержание и контроль уровня сервиса в соответствии с принятыми стандартами.

Причина увольнения: дальнейшее развитие по специальности.