Руководитель по развитию бизнеса/повышению эффективности продаж

Описание

Опыт работы - 18 лет 5 месяцев 

Апрель 2024 - настоящее время 9 месяцев 

Почта Банк Москва, 

Начальник Управления повышения эффективности бизнеса 

1. Разработка Стратегии и финансовой модели POS-канала. Разработка организационной структуры, включая региональную сеть. 

2. Бизнес-планирование. Формирование планов продаж и планов по расширению партнерской сети. Анализ рынка POS-кредитования. 

3. Реализация проектов по привлечению новых клиентов и росту продаж POS-продукта. 

4. Оптимизация процессов в целях повышения эффективности бизнеса. 

5. Разработка и внедрение инструментов контроля, включая BI-отчетность. Анализ эффективности работы сотрудников. 

6. Формирование стандартов работы сотрудников региональной сети POS-канала и агентов Банка. 

7. Разработка системы целеполагания и мотивационных программ для сотрудников региональной сети, головного офиса и агентов POS-канала. 

8. Сопровождение и поддержка Партнеров Банка по POS-кредитованию. 

9. Повышение качества сервиса для клиентов и Партнеров 

Декабрь 2021 - Апрель 2024

Банк ЗЕНИТ, Москва, 

Начальник Управления эффективности и стандартов продаж в Розничном бизнесе 

1. Разработка, внедрение стандартов и моделей продаж. (Розничная сеть, Премиум, Ипотека, Авто, ЗП канал) 

2. Участие в разработке Стратегии Розничного бизнеса. Разработка стратегии развития каналов продаж.

 3. Разработка организационной̆ структуры и структуры должностей. Развитие региональной сети. 

4. Разработка системы мотивации розничной̆ вертикали в региональной сети. Разработка и внедрение карьерной модели 5. Бизнес-планирование и бюджетирование. 

6. Управление операционным качеством в сети (реализация проектов, оптимизация операционных процессов, перевод операций в ДБО, реализация проекта безбумажный офис) 

7. Разработка модели нормирование и управление численностью 

8. Создание личного кабинета для сотрудников каналов продаж (результаты продаж, мотивация, рейтинги, геймификация, работа с западающими зонами) 

9. Внедрение новых технологий в каналах продаж: интеллектуальная система управления эффективностью сотрудников, речевая аналитика 10. Формирование отчетности по эффективности продаж и качеству работы сотрудников розничной̆ сети, в том числе BI-аналитика 

11. Разработка и реализация стратегии повышения клиентского сервиса. Реализация проектов с целью повышения клиентского опыта. 12. Разработка и внедрение модели анализа и оценки эффективности работы точек продаж 

13. Оптимизация расходов Розничного блока 

Сентябрь 2018 — Сентябрь 2021
Газпромбанк, ОАО Москва

Начальник управления эффективности продаж в Розничном бизнесе 

1. Разработка и внедрение системы мотивации розничной вертикали в региональной сети 2. Разработка модели нормирование и управление численностью 

3. Создание личного кабинета для сотрудников каналов продаж (результаты продаж, мотивация, рейтинги, геймификация, работа с западающими зонами) 

4. Внедрение новых технологий в каналах продаж: интеллектуальная система управления эффективностью сотрудников, речевая аналитика, геймификация 

5. Анализ и формирование отчетности по эффективности продаж и качеству работы сотрудников розничной сети, в том числе BI-аналитика 

6. Разработка и внедрение стандартов и моделей продаж, скриптов продаж. 

7. Разработка и организация программ оценки и развития soft skills руководителей в Филиалах отвечающих за розничный бизнес 

8. Разработка и внедрение модели анализа и оценки эффективности работы точек продаж 

Апрель 2018 — Сентябрь 2018

Финансовая корпорация Открытие Россия, 

Начальник отдела региональных изменений / Департамент управления сетью 

1. Разработка и внедрение организационной структуры управления филиальной сетью. 

2. Разработка и внедрение Стандартов работы Управляющих филиалов Банка 

3. Разработка региональных стратегий развития филиалов банка

4. Разработка и внедрение программы адаптация и развитие Управляющих филиалов

Апрель 2015 — Апрель 2018
Сбер Москва, 

Директор проектов Управления продаж продуктов благосостояния / Блок Управление благосостоянием 

1. Управление продажами страховых, инвестиционно-накопительных продуктов в филиальной сети. 

2. Разработка системы мотивации вертикали блока в региональной сети 

3. Разработка методики нормирования численности 

4. Подготовка материала для заслушивания результатов блока Руководителем Банка 

5. Подготовка и проведение ежеквартальных Performance dialogue по итогам работы вертикали в Территориальных банках 

6. Организация процесса целеполагания руководителей в блоке, включая руководителей дочерних обществ блока 

7. Руководство открытием и реализацией проектов по внедрению продуктов в единую фронтальную и бэковую системы. 

Июнь 2006 — Апрель 2015

Сбер Хабаровск,

Начальник Управления развития, Дальневосточный банк 

1. Каскадирование и контроль реализации Стратегии банка на уровне Дальневосточного региона 

2. Реализация проекта по развитию 100 Городов России. В Дальневосточном регионе в проект вошло 5 городов. Результат: 1-е место в России по итогам первого года. 

3. Реализация системы целеполагания для руководства Банка в регионе и руководителей филиалов в субъектах. Контроль и согласование исполнения результатов. 

4. Подготовка ежеквартальных заслушиваний отделений банка 

5. Развитие проектной деятельности и руководство проектных офисом. Открыто более 50 проектов. 

Образование Высшее - Тихоокеанский Государственный Университет  - Финансы и кредит/экономист 

Обо мне - Стратегическое и системное мышление, проактивность, результативность в условиях неопределенности