Менеджер по работе с персоналом

Работа с сотрудниками Call- центра.
контроль и оценка качества телефонных переговоров отдела раннего взыскания;
выявление ошибок и обмана со стороны специалистов взыскания;
написание методических материалов по использованию программы "Контакт";
написание тренингов для специалистов отдела раннего взыскания, по запросу руководителя отдела дистанционного взыскания;
выполнение поручений руководителя управления взыскания;
дистанционное обучение сотрудников отдела раннего взыскания;
взаимодействие со службой безопасности и юридическим департаментом взыскания

Разработка внутренних тренингов, проведение вводного обучения.
• Разработка учебных материалов (презентаций/брошюр, рабочих тетрадей, учебников и т.д.).
• Принимала активное участие в разработке мероприятий по удержанию и развитию персонала (внутренние конкурсы; индивидуальный план развития; карьерная лестница) совместно с отделом персонала.
• Проведение стажировки
• Активное участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.

Обучение персонала отдела взыскания, вводные тренинги;
написание тренингов и методических материалов по запросу руководителя отдела взыскания;
обучение сотрудников ПО "Монетка", "Контакт", Octell".
проведение стажировки сотрудников Call-центра;
адаптация сотрудников Call-центра;
участие в разработке мероприятий по удержанию и развитию персонала (внутренние конкурсы; индивидуальный план развития; карьерная лестница) совместно с отделом персонала.
участие в подборе персонала Call-центра.

консультация клиентов по банковским продуктам
оформление кредитной документации
продажа дополнительных банковских продуктов

Охрана общественного порядка, пресечение и предупреждение преступлений.