Коммерческий\исполнительный директор (CCO CEO)

Описание

Татьяна Циммерман
Москва
+7 925 822 99 03 (WA / ТГ)
kirschrot @ yandex .ru
@Kirschrottatyana

Коммерческий директор
Обо мне :
Коммерческий и операционный руководитель с опытом управления бизнес -направлениями с
оборотом свыше 1 млрд рублей в fintech, banking, digital, e -commerce и retail . Специализируюсь
на развитии продаж, повышении операционной эффективности, масштабировании бизнес -
моделей и управлении P&L. Управляла распределёнными структурами до 400+ сотрудников,
запускала новые направления, автоматизировала бизнес -процессы и внедряла data -driven
подходы для роста выручки, производительности и рентабельности бизнеса .
Ключевые компетенции и инструменты:
• Commercial Management: коммерческая стратегия, управление выручкой, P&L,
масштабирование бизнеса, growth management, unit -экономика
• Sales Operations & Performance: управление продажами, KP=/KB=, воронка продаж,
productivity management, performance analytics, forecasting
• Business Transformation: организационные изменения, автоматизация процессов,
A=/automation, операционная эффективность, change management
• Customer Growth: retention, LTV, upsell/cross -sell, сегментация, клиентская экономика,
CRM
• Leadership & Organizational Development: управление распределёнными командами,
развитие руководителей, построение организационных структур, stakeholder
management
• Analytics & Data -driven Management: dashboards, B=, executive reporting, бизнес -
аналитика, принятие решений на основе данных
• Tools: CRM, ERP, B=, Excel, Power B=, A= -tools, automation platforms
• Languages: English & German — Advanced

Профессиональный опыт:
Январь 202 2 – наст.вр.
Проектная деятельность
Операционный директор
Paylate
Fintech, распределённая команда , 60 сотрудников .
• Обеспечила рост оборота продаж на 27% через развитие партнёрского канала,
внедрение новых digital -механик привлечения и оптимизацию клиентских сценариев ;

• Развивала B2B2C -направлени я продукт ов : внедрила инструменты аналитики,
dashboards и механики повышения эффективности партнёрских продаж ;
• Внедрила A=- и automation -инструменты в клиентские и операционные процессы,
высвободив 50% ресурса команды для задач развития бизнеса ;
• Построила систему data -driven управления коммерческими и операционными
метриками для оценки эффективности каналов продаж и клиентского развития ;
• Координировала внедрение продуктовых и технологических изменений между
бизнесом, =T и коммерческими подразделениями .

Prodex
Продажи медицинских изделий + БАДы; распределенная команда, 150 сотрудников .
• Увеличила ежемесячный оборот продаж на 34% без роста маркетингового бюджета и
численности персонала ;
• Запустила подписную модель продаж, увеличив LTV клиента на 50% и обеспечив рост
повторных покупок ;
• Перестроила коммерческие процессы и систему управления клиентской базой, повысив
эффективность использования маркетинговых инвестиций ;
• Внедрила систему аналитики коммерческих показателей и прогнозирования продаж
для повышения качества управленческих решений ;
• Обеспечила рост производительности подразделений на 45 % за счёт автоматизации
процессов и стандартизации работы команд .

Телеканал Ювелирия
Телемагази н, ювелирны е изделия , распределенные команды, 150 сотрудников :
• Обеспечила рост общего оборота компании на 30% через развитие продаж,
оптимизацию клиентских сценариев и повышение эффективности коммерческих
подразделений ;
• Перестроила модель управления контактным центром и продающими
подразделениями, сократив операционные затраты на 50% ;
• Внедрила систему KP= и регулярной управленческой отчётности для контроля
коммерческой эффективности подразделений ;
• Разработала и реализовала программу повышения производительности сотрудников и
качества клиентского взаимодействия с помощью A= технологий ;
• Координировала работу внутренних команд и внешних подрядчиков, обеспечивая
выполнение бизнес -показателей и рост эффективности процессов .

Сент.2020 – Янв.2022
ПАО Банк ВТБ
Руководитель Службы развития продаж
Привлечени е и развити е SMB -клиентов; команда 80 сотрудников .
• Обеспечила рост объёма продаж на 54% за год через развитие модели продаж,
изменение процессов взаимодействия подразделений и внедрение новых
инструментов управления эффективностью ;
• Разработала и внедрила систему KP= и performance -метрик для управления
результативностью распределённой структуры из 80 сотрудников ;
• Руководила кросс -функциональными проектами по повышению эффективности продаж
и развитию клиентской базы B2B -сегмента с применением =T технологий и
инструментов ;

• Формировала аналитику и executive -отчётность для принятия управленческих решений
по развитию бизнеса и повышению коммерческой эффективности ;
• Успешность реализованных изменений подтверждена аудитом McKinsey .

Июль 2014 – Сент.2020
ООО Императорский монетный двор
Директор по развитию
Крупнейший розничный продавец медальной и монетной проду кции.
• Организовала коммерческий блок компании с нуля, масштабировав структуру до 400 +
сотрудников и обеспечив поддержку бизнеса с оборотом более 1 млрд рублей ;
• Запустила 4 новых бизнес -направления, обеспечив диверсификацию источников
выручки и развитие новых каналов продаж ;
• Вывела компанию на рынок Европы, сформировав коммерческую модель, процессы
продаж и операционную инфраструктуру нового направления ;
• Внедрила систему KP= и управленческой отчётности: сократила ручные операции на
35% , увеличила производительность подразделений на 40% и повысила эффективность
подписочных продаж на 25% ;
• Автоматизировала ключевые бизнес -процессы и систему управления клиентскими
потоками, сократив операционные издержки на 30 %.

Образование : Тверской Государственный Университет, факультет иностранных языков и
межкультурных коммуникаций
Доп.образование :
• Big Ben school – business course
• МГТУ им.Н.Э. Баумана – Управление проектами на основе стандарта ANS= PM= PMBOK
v.7
• Нетология – B= Аналитика
• Skillbox – Power B=; Искусственный интеллект и нейросети; A= продукт на базе ChatGPT