Менеджер по работе с клиентами

Работа по сопровождению и развитию ключевых клиентов компании. Было вводное обучение правилам компании, тарифам и услугам.

- развитие существующих клиентов и их филиалов, путём общения, встреч, скидок и преференций.
- контроль выполнения плана (общего и по каждому клиенту в частности).
- ведение отчетности в 1С и Excel таблице.
- Корректировка карточек клиентов, согласование необходимых скидок и преференций с руководством, внесение изменений в условия сотрудничества.
- просчёт тарифов на перевозки, изменение получателя, отправителя, места назначения, корректировка предоставленных услуг, работа с возражениями.
- заключение договоров, работа с первичной отчетностью.
- встречи с клиентами с целью поддержания и развития сотрудничества.
- прозвон ушедших клиентов с последующим
предоставлением отчета по каждому. Уточнение причин ухода и их возврат в статус действующего клиента.
- регулярное прохождение экзамена на проверку знаний с учетом занимающей должности, а так же зачёт по технике безопасности.

Достижения:
Был лучшим по выполнению плана в своей группе.

- Разивитие направления по продаже сувенирной продукции оптом.
- Работа по созданию профиля компании.
- Разработка презентаций.
- Наполнение сайта.
- Настройка Email рассылки, подготовка писем.
- Подготовка ТЗ, разработка идей.
- Ведение первичной документации, подписание договоров.
- Обработка запросов, составление КП.
- Поиск и привлечение клиентов
- поиск клиентов, расширение базы.
- Полный цикл B2B продаж.
- Работа с тендерами и тендерной документацией.

Поиск клиентов, налаживание и поддержание контактов с имеющимися.

Написание презентаций

Прием, обработка и ведение заказа вплоть до закрытия сделки.

Организация встреч, деловые переговоры.

Участие в тендерах.

Развитие существующей базы клиентов

Участие в выставках по профилю компании.

Посещение не профильных выставок с целью привлечения клиентов.

Работа с имеющимися поставщиками и поиск новых.

Поиск новинок на китайском рынке, закупка и продвижение продукции.

Работа с первичной документацией.

Выполнение поручений руководителя. Частичная замена IT специалиста.

работа с MSoffice, 1C, Corel

Так же на этой работе был инициатором нового направления продукции, которое работает и по сей день. Мною были найдены поставщики, составлены презентации и налажен контроль качества.

Поиск клиентов, налаживание и поддержание контактов с имеющимися.

Написание презентаций

Прием, обработка и ведение заказа вплоть до закрытия сделки.

Организация встреч, деловые переговоры.

Участие в тендерах.

Развитие существующей базы клиентов

Участие в выставках по профилю компании.

Посещение не профильных выставок с целью привлечения клиентов.

Работа с имеющимися поставщиками и поиск новых.

Поиск новинок на китайском рынке, закупка и продвижение продукции.

Работа с первичной документацией.

Выполнение поручений руководителя. Частичная замена IT специалиста.

работа с MSoffice, 1C, Corel

обработка входящих звонков, ведение клиента на всех этапах, продажа услуг по телефону, ведение отчетности, консультирование клиентов, обучение стажеров.
По принципу компании каждый позвонивший, должен был стать нашим клиентом. Именно на этой работе я научился грамотному общению по телефону, четкой и правильной речи, умению подстраиваться, убеждать. А так же приобрел некоторые знания по починки и наладки техники, бытовой и компьютерной.

Приём и обработка звонков
Продажа услуг такси
Консультирование клиентов
Работа с физ. и юр. лицами
Работа в 1С
Ведение отчетности
Разработка маршрутов
Работа с возражениями
Обучение сотрудников, адаптация новых сотрудников